Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
G***A –
Realmente increíbles las velas largas y corrías funcionando al 100, recomiendo al vendedor y sus productos, muy rápida la entrega menos de 8 días
Anónimo –
Excelente, funciona muy bien con el control remoto
U***r –
Pequeñas velas y un gran ahorro. ¡Empaquetado de forma segura y todos funcionan!
J***s –
Muy agradable, luz cálida, estoy feliz con ella
H***n –
¡Estoy muy emocionado por este producto! Me encanta que es de control remoto y tiene una función de temporizador que es mi favorito.
M***z –
Las velas son muy bonitas, todo funciona perfectamente. Recomiendo
S***g –
Funciona bien
I***e –
Muy bonito y especial se puede cambiar el tipo de llama y la duración de encendido
S***k –
Excelente fkameless moviendo las velas de mecha, vienen con control remoto que puede cambiar la luz a parpadeo o estática, también puede establecer el tiempo de las velas y ajustar el brillo, vienen con baterías en velas y remoto, se ven súper, en foto han encendido dos velas para mostrarle, todos ellos trabajan, orden enviado y recibido rápidamente, Bien embalado, vendedor recomendado, gracias
K***k –
Un gadget genial en lugar de velas. Un buen set por poco dinero. Definitivamente vale la pena comprar.
m***r –
Compré estos para agregar llamas a una chimenea de casa de muñecas. Me encanta especialmente que tienen un control remoto para poder encender las chimeneas sin tener que mover los muebles. Me encantan las pequeñas llamas que se mueven. Todo el look es perfecto. Podrían ser buenos para velas falsas también, pero me encantan para mi casa de muñecas. Llegaron rápido, exactamente como se describe, y sin duda puedo recomendar. Gracias.
h***n –
Lo agradable y práctico tienen 3x ordenó lo mismo y todo sale en 1 distancia cláusulas lo que va
J***r –
Velas y el control remoto está funcionando. La caja exterior es más amarillenta de lo esperado. El movimiento de la llama es cada 1,5 segundos y no se puede detener por separado y hace un ruido de clic como un reloj. Esto sucede cuando la batería todavía está llena. El modo vela está atenuando continuamente el led encendido y apagado y no se ve muy realista.
n***e –
genial una cosa q me gusta es q trae la pila repetiré sin duda siempre cogía con carga USB, pero han subido mucho
l***o –
muy bonitos pues como recién falleció mi padre me es útil las velas para evitar accidentes de incendio por veladoras y ahora mi padre y madre tendrán luz en su altar sin riesgos e iluminan muy bien y se apagan con programar el control remoto llegó en 8 días por j&y CDMX en su cajita bien embalado muchas gracias al vendedor me es de buena utilidad
c***e –
Genial. Llama que falte. Llegó en una caja de cartón. Bien embalado. No decepcionado.