Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
w***r –
Órdenes del 4 de abril, llegaron el 8 de abril… La navegación es rápida… Lo pedí en plata porque parecía oro. La cuchara es enorme… Es casi del tamaño de una media cucharada… Dudo si es un buen inoxidable a este precio, limpio el agente de pulido y parece que es inoxidable…
V***e –
Bonito y perfecto. Vendedor mucha fiabilidad, enviado rápido. Llegó antes de la fecha límite
M***m –
llego rapido,buen embalaje puena calidad falta solo probarlo a diario y lavarlo para ver que tal
A***z –
Excelente para la boda presenta la calidad no es el mejor pero lo suficientemente bueno para el precio gracias
A***a –
Ningún error llegó antes de la hora programada clase Shi de alta calidad por el precio que recomiendo encarecidamente
Y***a –
Me encanta la calidad, el color es más agradable que pensé, de todos modos creo que le gustará bastante agradable con la decoración de la pared
D***o –
Es tan rápido que me gusta, voy a pedir de nuevo porque la calidad es buena
F***i –
Corresponde a las fotos. Cubiertos de acero inoxidable aún no entrega rápida. Gracias al vendedor.
f***s –
Todavía no he recibido el producto porque he hecho clic por error.
C***n –
Recibido rápidamente, muy agradable representación, excelente relación calidad precio .. Muy satisfecho ..
Anónimo –
Bueno. Es lujoso y amigable con el precio, pero es demasiado lento para enviar
E***r –
son muy hermosos tal cual como en la foto estoy muy feliz con mi compra seguiré comprando gracias al vendedor producto muy buen embalado llego muy rápido
Anónimo –
El envío está bien y las mercancías están bien por el precio Si el producto que compra en la casa es tanto, no hay problemas, es bueno y recomendado. El costo del tercero es bueno. La calidad del producto es realmente buena para el precio bajo, incluyendo el producto que usted compra.
I***o –
Video pravka, ale pakuvannya zipsuvali granate enemigos. Box no lo es. Del instrumento de la historia. No me arrepentiré ni una bola más de juego.
Anónimo –
Conjunto precioso. Sin duda recomendaría este vendedor. El embalaje es seguro. La navegación fue muy rápida. Itv amor
E***a –
Cubiertos de acuerdo con la descripción y la foto, pasó la prueba de lavavajillas y nada estaba mal. ¡Recomiendo!
f***к –
Buen producto Gracias al vendedor por muy buen embalaje y entrega rápida a Alemania Recibido sano y salvo. La entrega fue lo suficientemente rápida. Me gustó, lo vi, lo sentí. Y encontró un menos. Las esquinas de los tenedores y cucharas son un poco afiladas. Lijada no muy alta calidad, pero esto es culpa del fabricante y no del vendedor. Y el color y el peso es muy bueno. El precio podría ser menor debido a la calidad. No está mal. Al vendedorPara un servicio de calidad. ¡Feliz Año Nuevo, querido vendedor!
Z***E –
Es un poco distorsionada, pero es tan brillante. Es inusual.
Anónimo –
¡Es tan maravilloso que tuve que comprar dos y estoy muy contento con él!