Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
S***s –
¡Acaba de recibir muy feliz con finalmente un café que no se enfría tan rápido! Totalmente Super
r***r –
Muy buena taza. Buen producto
R***n –
me llegó muy rápido. pedí 6 lo que no me explicó es por qué me mandaron 3 y a la semana las otras 3
J***N –
¡Muy bien embalado y protegido! Gracias
w***n –
Super y super bien empaquetado sin rotura vasos agradables para café o té agradable grande y super rápido enviado en un buen paquete Gran vendedor
B***z –
Muy bonitas, lo cierto es que no tienen 250 ml de capacidad sino 200. Aún así me encantan, muy contenta con la compra. Y muy bien protegidas. Lo recomiendo, gracias
B***o –
Super hermoso
Anónimo –
llegó en excelente estado y super rápido dos semanas todo venía protegido
H***k –
Grande, cada uno tiene un defecto delicado en la parte inferior, envío muy rápido
E***v –
Bueno y bien embalado
T***z –
el asa llegó rota… por lo demàs es perfecta!!! de 350ml
A***t –
Todo perfecto, gigante pero es lo que quería.
A***i –
Hermosas tazas de café, exactamente como las fotos y el tamaño perfecto para mí. Exactamente lo que quería. Pedí dos de ellos, llegaron rápidamente y cuidadosamente empaquetados, estoy muy contento con ellos, gracias.
I***s –
¡Producto vino bien embalado, llegó rápido, vale la pena el precio! ¡Volvería a comprar en otro tamaño, seguro!
S***H –
Taza hermosa, es resistente al calor. Corresponde a la descripción
u***z –
Taza de clase, definitivamente lo recomiendo, tomé Shvidko en el NP
l***a –
Gran
А***о –
Tazas llegaron a Croacia muy rápidamente, 2,5 semanas. La calidad es buena, por tal precio en Europa no se puede encontrar. Embalaje perfecto. Llegó completo. Muy satisfecho con la compra, recomiendo el vendedor
P***r –
El vaso llegó completamente bien embalado. Recomiendo la tienda online.
Anónimo –
Es muy bonita se siente algo frágil, pero peor solo hay que cuidarla, tiene esa pequeña burbuja en la parte de atrás pero vale totalmente la pena, venia bien protegido
S***s –
Me gusta mucho