Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
A***z –
exactamente igual a la descripción y hasta el café sabe mejor
S***a –
Me encantó. Mejor que esperaba. Muy bonito, me gustó el tamaño. Definitivamente voy a pedir más. Valió la pena la experiencia
v***n –
Perfecto y amando tanto. Gracias. Super entrega rápida
r***e –
Muy buen producto, justo lo que anuncian, llegaron muy bien y a tiempo a Mexico
8***r –
me encantan , aguantan muy bien el lavavajillas están geniales
9***r –
El producto es bueno y el envío es lento. ※ Aviso no relacionado con este producto ※ AliExpress si crees que no lo es en absoluto. Hay tanto bombo y publicidad falsa. El envío de otros productos de precio bajo similar, pedí 5, pero enviar 1, compré varios productos de un hogar, pero quiero enviar un producto, y enviar un producto de tamaño pequeño, pedí un trozo de hierro, pero estaba empacado en una bolsa de papel, Y el producto fue sacado del agujero, y solo se entregó la bolsa vacía, lo importante es que si pide una apertura o reembolso, el vendedor se negará. Ali sugiere. Si el vendedor se niega, el comprador simplemente se rinde y es un enjambre de dinero. Prestemos atención. ¡No lo sé antes de comprar! Hay demasiadas veces cuando los cupones de retraso de envío no se pueden pagar. Si aplica, no se le debe emitir un error del sistema. Ali no promete y mantiene… ¿Es el consumidor un sello?
M***i –
Muy hermoso. Vino bien embalado. Bien delicado, parece que se romperá en cualquier momento KKK
M***o –
Vidrio algo fino y parece que son muy frágiles, pero por lo demas, tal y como se anuncian. Son bonitas y llegaron intactas
M***r –
Buena calidad
K***r –
Pedí dos, pero pensé que uno estaba roto porque la esquina de la caja estaba presionada. Eso está bien.
J***t –
Vidrio Real. Buena calidad y utilidad
M***v –
¡Gafas Chic! ¡Llegó entero! Entrega rápida. Satisfecho. Aconsejo. No me comuniqué con el vendedor, no era necesario.
U***r –
Tazas de muy buena calidad
D***r –
Una buena tasa se ve un poco más grande de lo que esperaba pero en general me gustó
A***n –
¡Pagaré a un vendedor y a un virobnik por una entrega de ese mismo producto! Bienes de entregas en cajas dobles, acciones del matón, bienes ale de tsiliy. Todo está bien a primera vista, no fue por los bienes, oh bueno, como nadiin.
M***i –
¡Muy grande! ¡Pensé que era más pequeño, realmente es 400ml de líquido interno!
Anónimo –
Hola, las tazas llegaron en excelente estado, son hermosas y de muy buena calidad. El precio es competente.
O***d –
La calidad del vidrio es muy buena. Me gusta
U***r –
Recibí uno roto. El otro es hermoso.
A***u –
Llegó bien empaquetado y con excelente calidad
S***s –
Es perfecta, el tamaño adecuado a la descripción, no pesa y eso es lo mejor de todo. El precio super bueno.
V***n –
Llegó perfectamente embalado, de que sano y salvo. Ahora bebo café, la taza es muy agradable y apoya perfectamente el calor. Ni siquiera sé cómo he vivido sin ella antes.