Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
J***a –
A mi hijo le encantó, vino en el embalaje, pero no tomé una foto y vino un carrito separado. Llegó demasiado rápido
i***a –
esta muy bonita, nos encantó y excelente calidad del material, pero no sé si funcione para tomar ya que tiene ciertas aberturas por las cuales se filtraria la bebida y no se podría lavar, pero como adorno queda excelente
s***d –
Se ven grandes n buen tamaño. La adición de un juguete para hacer por separado fue una agradable sorpresa
A***a –
¡Me encantan!
C***s –
La taza es enorme más grande de lo que pensaba. Es bastante bonita. El único punto es que las piezas que vinieron a ensamblar son en su mayoría del color de la propia taza y resulta que no da contraste. Puede ser un poco difícil de beber en ella, así que creo que es más de un objeto decorativo.
M***e –
Envío realmente agradable y rápido, llegó a Italia en menos de una semana. Recomiendo comprar.
Y***a –
Me gustaron mucho
s***s –
a mi hijo le ha encantado!! gracias
L***Z –
Está muy bien, no lo he abierto porque es para un regalo pero aún en la caja se mira chido
K***a –
es la segunda que pido, nos encantó, llego en una semana la primera era roja y ahora está azul, la recomiendo
B***i –
Usted tiene mi sincero agradecimiento y aprecio y respeto por el maravilloso esfuerzo y trabajo técnico y precisión en el producto
M***o –
completa, sin daños por envió, piezas extras de regalo para decorar, envió rápido.
Anónimo –
Bueno
M***s –
muy bonito y a mi hijo le encantó
A***z –
Todo buena calidad , recomiendo la tienda , con los envíos combinados los productos llegaron a los 15 días , todo rápido y bien envuelto , compren con confianza
C***a –
Hermosa, a los chicos les encantó, al igual que la foto, sin imperfección
K***a –
es muy bonito, llego en una semana, trae los legos en una bolsita y sus indicaciones de lo que puedes armar, me gusto que volví a pedir de otro color
A***e –
Recomand este m-ai mare decat ma asteptam
D***u –
Todo correcto y con regalo, muy original y muy bueno.
j***t –
Exactamente como se describe y buen embalaje
S***e –
La caja está golpeada, sin embargo, el artículo luce genial y llegó antes de tiempo.
L***l –
Más grande de lo que esperaba. Es una taza grande y viene para hacer un pequeño coche de lego
N***o –
Todo bien, la caja viene un poco maltratada pero la taza excelente