Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Anónimo –
Como se describe. Desafortunadamente, dos de los cuatro vinieron rotos. No sé de quién es la culpa del mensajero o del remitente. Hay que pensar si un envío de vidrio tan largo es posible sin daños. ¿Hay algún punto en hacer cualquier queja
F***s –
Para el viglyad Garna, ale ob’m Tetas de zahliy Poco fluff yak, treba shrew Puedes hacerlo por hermanos, te lo recomiendo
V***a –
Tazas excelentes. Tomar café por la mañana con mi hombre ahora es mucho más divertido. He estado usando esto todas las mañanas durante la semana pasada. El fondo redondo hace que sea muy fácil y rápido de limpiar. El Fondo exterior ancho lo hace resistente y no es probable que se vuelque. El aire entre las dos capas hace que sea algo termoaislante. Las Bebidas frías o calientes mantienen su temperatura por un tiempo, no se calienta y el fondo de la taza, por lo que ni siquiera es necesario un posavasos. ¡Me encantan estos tanto! ¡Divertido de usar!
R***o –
Me encantaron solo que no leí con muy pequeñas, aún a eso están geniales
G***o –
Es sólo basura. Sin ningún video… La foto es la misma…
M***n –
Awsome (en inglés)
E***s –
¡Excelente producto y suuuper bien embalado! ¡Felicitaciones!
U***a –
Tan lindo Pero pequeño
Anónimo –
El paquete está muy bien embalado, todo vino en una sola pieza. Super tazas, beberé café con gran placer.
K***l –
¡Genial! Everithing es perfecto: buena calidad, vidrio, forma agradable, parece elegante y moderno. Fantastične, entrega a Croacia; Semana 3. Empaquetado fantásticamente apretado y seguro
S***s –
¡Llegó muy bien embalado, hermoso producto! Laming mi compra
M***e –
El tema es muy bueno.
T***s –
Como la foto.
O***e –
PersonasEstoy encantado con tanta belleza en esta taza, es surrealistaPerfecto. Vino muy bien embalado y fue entrega rápidaFelicitaciones al vendedor voy a comprar más
h***s –
Gran producto de calidad llegó a 5 piezas bien embalado recomendar
M***z –
Muy bonito, pero un poco frágil
K***s –
Como se describe
M***m –
Las tazas llegaron super rápido y en perfectas condiciones, muy protegidas ❤️
l***o –
Hermosa, muy bien embalada, contenido pequeño pero hermosa
J***a –
Llegó súper rápido. Bien embalado
K***r –
Las tazas de café son exactamente como se describe. Las tazas fueron embaladas con la protección excelente del paquete. Quiero decir que las copas estaban muy, muy bien protegidas. No tienes que preocuparte de que las tazas lleguen rotas.
V***l –
Muy bonita lastima qué una me llego rota, no venia muy bien embalada… Sin embaego me reconovieron el defecto y me van hacer el rembolso de la pieza
Anónimo –
Esta preciosa la tasa, la quiero para un regalo, la caja llego muy maltratada, pero la tasa llegó perfecta
a***r –
Muy agradable amado llegó todo perfecto bien embalado felicitaciones