Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
M***A –
Entrega rápida sin daños. El embalaje es muy bueno. El contenedor de espuma de poliestireno se ajusta a la paja y la taza. Pensé que sería más grande, pero es muy bonito. La tapa tiene un buen sello. Lo usaré en el trabajo para el café. Altamente recomendado.
I***z –
Muy bueno tal cual se ve en las imágenes, buen tamaño, para algunos podría parecer un poco pequeño, el popote igual es de vidrio.
Anónimo –
¡Recibido bien empaquetado! Es de vidrio, así que ten cuidado 🙂
O***z –
La descripción era buena, supongo que no presté atención a los detalles… Parece un poco pequeño, pero funcionará.
T***n –
Entrega rápida… exactamente como la imagen de amor la calidad
Anónimo –
Demasiado pequeño
K***w –
¡Exactamente como se muestra!
G***z –
excelente producto
P***z –
Hermoso! Llegó súper bien envuelto y con su bombilla en perfecto estado 10/10
L***m –
¡La taza de vidrio es como la foto y el embalaje que vino con era muy seguro!
Anónimo –
Muy cute, fácil de limpiar
E***z –
Aunque no me llegó antes igual que los otros dos produtos, llegó en su tiempo estipulado, asi que muy contenta. Y el vaso es una maravilla, lo uso todos los días
d***r –
Tardó más en llegar, pero barato y lindo. Vale la pena si no te importa esperar
a***r –
Tan lindo y de alta calidad
a***r –
Es adorable; Es más pequeño de lo que pensé pero es lindo me encanta gracias u
k***r –
Muy lindo más pequeño de lo que pensé, aunque en comparación con mi owala me encanta. Llegó más tarde de lo que yo pensaba que se suponía que iba a venir del 16 al 19, pero llegó el 25
T***a –
Por Loveeeee
U***r –
¡Pequeño pero lindo! Venía en un embalaje de espuma de poliestireno muy grueso para que no se dañara (y no lo estaba).
E***z –
Muy agradable y también fácil de sostener
S***z –
me gusto, es un poco pequeño, pero lindo
L***a –
llegaron en perfectas condiciones, se ven hermosos y son muy funcionales.. aún no los pruebo con algo caliente