Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
E***e –
Demasiado hermosa me llegó en perfectas condiciones y mucho antes de tiempo de entrega muchísimas gracias
S***a –
muy linda,llegó en excelente estado súper recomendable.
D***s –
es perfecto amo el burrito perfecto para mí planchita llegó súper rápido
s***r –
me gustó mucho yo realizó ropa en miniatura y queda perfecto.llego antes de la fecha
Anónimo –
Mismo producto, al anunciado llegó antes de la fecha límite
G***a –
Es súper pequeñito el burro de mesa, pero fue mi culpa que no vi las medidas, pero me sirve para los cuellos y para doblar costuras, es mas baja que una taza.
P***z –
me encantó ,es muy linda y el tamaño es genial ,especial para mí mini plancha ,se ve bastante firme ,es exactamente lo que yo quería
U***r –
Tal como descrito. Entrega a Londres 8 días. El embalaje es un poco endeble, pero nada está dañado. El vendedor empaquetó varios artículos comprados juntos, guarda un árbol y todo. Satisfecho con el producto y el vendedor.
L***e –
Gran
Anónimo –
Demasiado Pequeño no lo que quiero
k***o –
Perfecto para planchar costuras
V***r –
me encantó y me sorprendieron sus materiales y lo perfectamente bien hecho, si me hubiera gustado un poquito más grande, pero en lo general está precioso y muy funcional para el planchado de esas costuras prqueñitas
h***r –
Fiel a la imagen, solo que es muy pequeño
G***z –
hermoso muy pequeñito
M***s –
Lo recibí en su momento. Gracias
K***y –
En gran condición y el envío rápido se ve exactamente como la imagen
C***r –
todo ok
Anónimo –
Llegó a Chile en menos de una semana, muy buena compra
Anónimo –
me encanto, esta pequeñita pero muy servible para los detalles, la entrega super rapida, una semanita, gracias