Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Anónimo –
Estas sábanas son las mejores a la hora de lavar ropa nueva y para evitar que los colores se corran. He estado usando desde que los hicieron por primera vez. Gran producto, gran valor para el dinero. No más ropa rosa de rojos.
Anónimo –
Realmente me gusta usar estos para ayudar a minimizar o eliminar el sangrado de color de mis telas durante el lavado. Ellos hacen toda la diferencia.
Anónimo –
Nunca se sabe cuando algo de color puede entrar accidentalmente con su carga de ropa y hacer un desastre. Estas hojas ayudan a evitar que eso suceda. ¡Yo los uso en cada carga sólo para estar seguro y siempre estoy contento con los resultados NO se ejecuta, los blancos permanecer blanco!
Anónimo –
¡Estas hojas de color catcher son un salvavidas! Lavo mucha ropa, y definitivamente he tenido ropa arruinada porque la ropa de color nueva sangran, incluso en agua fría. Me aseguro de usar un par de estos (tenemos una lavadora grande) cada vez que tenemos ropa nueva, e incluso cuando no tenemos ropa nueva, agregaré uno o dos solo para estar seguro ya que a menudo hacemos cargas frías de colores mezclados. También he descubierto que pueden secarse al aire y reutilizarse un par de veces si no han absorbido una tonelada de color, lo que ayuda con el valor. ¡Soy un firme creyente en este producto, y recomiendo encarecidamente estas hojas de color catcher!
E***o –
La mercancía llegó rápidamente. La calidad no ha sido probada
Anónimo –
Pre-lavo mi tela antes de coser. Tela azul marino, negro y rojo tienden a sangrar color. Los catchers de Color son la respuesta.
Anónimo –
Funciona muy bien en la lavadora para evitar que los colores se transfieran a otra ropa
Anónimo –
Lo uso con cada carga de ropa oscura y de color. ¡Estoy muy contento con ello!
Anónimo –
Empecé a usar en los nuevos edredones que hice cuando se lavó por primera vez, pero ahora tirar a muchas cargas con color. Hace una gran diferencia en las cosas que podrías no pensar que correrían pero hacen. No puede vivir sin ahora.