Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
기***김 –
¡Llegué a la misma descripción! ¡También lo instalé, pero sobre todo, me gusta porque puedo usar el dispensador de pasta de dientes juntos! ¡El costo es bueno ~ ~!
m***o –
Muy práctico
b***r –
¡¡ el proceso de comunicación con los comerciantes es muy feliz y responde muchas preguntas!
s***r –
La actitud de servicio del comerciante es muy buena y la entrega es rápida. La calidad de los productos también es bastante buena.
x***r –
La calidad del estante de cepillo de dientes es muy buena, es muy conveniente de usar, estoy muy satisfecho, recomiendo a todos los que necesitan comprar el estante de cepillo de dientes, un buen producto
t***r –
Estoy muy satisfecho después de recibir este estante de cepillo de dientes, es mucho más fácil de usar que antes, tiene una buena textura y es muy conveniente de usar.
m***r –
¡La calidad del producto es muy buena, en línea con la descripción del vendedor, la entrega es rápida y el embalaje es muy estricto, ¡ es una compra muy agradable!
f***r –
Acabo de recibir los productos e inmediatamente los usé. La calidad es muy buena, y también me gusta el color. ¡El Servicio del vendedor es muy bueno, Gracias jefe! Continuaremos recomprando esta compañía la próxima vez.
y***r –
El envío de la mercancía es rápido, el color y la textura son buenos, exactamente los mismos que describe el vendedor, me gusta mucho, completamente por encima de las expectativas
q***r –
La producción de los productos es exquisita, las imágenes son consistentes con los productos reales, la textura se siente bien, me gusta mucho y la velocidad logística es muy rápida.
v***r –
¡Las cosas se recibieron, ¡ muy satisfecho! ¡Es realmente un súper buen vendedor, meticuloso y serio, ¡ la clave es que las cosas son buenas, y las mercancías se envían muy rápido, el embalaje es cuidadoso y confiable!
r***r –
El precio es muy favorable, el servicio también es muy bueno, las cosas buenas, dar pulgares arriba animarlo
k***a –
Parece un poco pobre, pero es útil. La Desinfección del cepillo de dientes se apaga cuando es el momento, cepillarse los dientes y presionarlo una vez.
S***z –
recibido el producto pero el paquete llegó un poco golpeado aunque no afectó al producto. la calidad se ve buena pero el plástico no se siente muy bueno pero no me.genera problema.
j***j –
De acuerdo con la descripción
m***r –
La velocidad del envío es muy rápida, el empaquetado es muy meticuloso y estricto, y la actitud del servicio de la compañía de la logística es muy buena, y el transporte la velocidad es muy rápida.
x***r –
El precio es muy favorable, el Servicio también es muy bueno, las cosas son buenas, me gusta este aliento.