Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
L***a –
Esta bien empaquetado, llego dentro de las fechas estimadas, super bien producto, funciona muy bien, tiene un tamaño adecuado, viene con un papel con unas instrucciones, funciona de maravilla quita los pelos de mis gatos a la perfección y sin tanto esfuerzo, me encanta el producto, lo recomiendo mucho
D***r –
¡El cepillo funciona perfectamente! Envío muy rápido
Anónimo –
Muy buenos resultados excelente producto
j***o –
todo muy bien con la compra
E***l –
Tal cual la foto.Al girar la primera vez par que se limpie se rompió un plástico de dentro y ya no se auto limpia…pero se puede utilizar igual.Recoge bien los pelos.
A***z –
Buena calidad, vino tan rápido como lo prometido, cuentos de distancia todos los gatos de piel, estoy contento
A***z –
Todo igual que en la foto. esperaré a usarlo
Anónimo –
Producto práctico. Funciona impecable. Cumple con función. Llego una orilla rota. No afecta en funcionamiento. Problema con el transporte no muy cuidadosos.
l***z –
me ha gustado bastante si atrapa el pelo de mi gato y se queda en el compartimiento. lo recomiendo
C***l –
Es igual a la imagen, llegó en la fecha acordada (11 días a Chile ) lamentablemente llegó quebrada una patita solicité el reembolso y ya lo hicieron, se demoró a penas 1 día.
N***e –
Exactamente lo mismo que se muestra en las fotos y funciona 10/10✨ Hace tiempo buscaba algo para sacar los pelos de mi gatita y esto me viene de maravilla
Anónimo –
Un poco endeble, pero por $5 es genial. Lo probé en una mochila vieja, mi gato y mi perro se pusieron su pelaje por todas partes e hizo un trabajo sorprendentemente bueno. (Ver las fotos para el antes y después!) puede ser un poco difícil de rodar dependiendo de en qué lo uses, pero no es gran cosa. ¡En general, parece que funciona bien, así que estoy feliz!
J***r –
Más rápido de lo que creo. 100% recomendado
Anónimo –
Tomó el pelo de mis gatos muy bien. En las fotos ya tengo dentro porque ya lo usé y me gustó. Aprobado. Lo recomiendo.
l***o –
lo recomiendo totalmente!! funciona muy bien para el sofa etc. muy contenta!!
D***z –
Llegó rápido. Es bastante práctico, muy útil para librarse de los pelos de los muebles.
m***r –
Parecen la mismas características qué mensiona, no lo e usado pero parece funcional, y el veo antes de lo esperado solo tardó como 2 semanas a lo mucho en llegar.
j***j –
Funciona muy bien, lo recomiendo
S***h –
¡Wow está trabajando y envío muy rápido
I***s –
El mejor renovador del pelo disponible en el mercado