Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Anónimo –
Placas hermosas. ¡La PERSONA DE ENTREGA DE Aliexpress lanzó las placas sobre una valla de 6 pies! 2 placas estaban rotas, esta placa de gato esmoquin era uno de ellos. También el vendedor no envió todas las placas que pedí, placas faltantes. 1. Tiraron tan enojados que las placas, que la envoltura de plástico delgada (como el sobre de plástico de Amazon) 2. Envoltura/Embalaje era horrendamente desprotector de las placas. ¡Me había puesto en contacto con el vendedor a través de chat antes de que enviaran, después de que había ordenado, para advertirles de problema de embalaje antes de enviar playes, representante anotó en la Orden, sin embargo, todavía envuelto así! Placas excelentes. Mal packaing mala entrega
Anónimo –
Tienda enviado extremadamente rápido. Artículos enviados rápido, pero el embalaje es horrible. ¡Embalado en una fina hoja cuadrada de espuma, al igual que otras imágenes, y envuelto en 2 capas de plástico de burbujas, y luego colocado se coloca en una bolsa de plástico delgada y envuelto con otra bolsa de plástico exterior delgada! ¡Debería haber sido envuelto doble, envuelto triple en una caja, luego envuelto en otro plástico de burbujas y enviado en una segunda caja exterior! Espero obtener un reembolso por este artículo. Desafortunadamente, el artículo está roto. ¡Es posible que tenga que pedir más para cubrir los platos rotos! De lo contrario las placas son hermosas, tengo uno de cada uno, y como se describe. 2 puntos para navegación. ¡Sin embargo, la revisión es sólo para las placas, no el envío!
Anónimo –
Hermosos platos, como esos comentarios sobre este artículo, pero la persona de entrega arrojó estos platos sobre una cerca y los rompió.
M***i –
Personal estas pequeñas tablas son la cosa más linda del mundo voy a hacer una decoración en La habitación azul de mi casa gracias al vendedor faltaba un estoy esperando para llegar muchas gracias recomiendo la compra llegó bastante rápido
Anónimo –
¡Increíble, adorable y de alta calidad hasta ahora! Perfecto para salsa de soja, jengibre y wasabi. También increíble para los limones su cutiness sólo hace que todo sea mejor. Adoro esta variante, ya que es probablemente mi favorita, definitivamente no te decepcionará. Además, todos venían empaquetados con mucho cuidado para no romperse.
R***a –
¡Hermoso!
S***o –
Ordenado el 14,11 llegó el 23,11 Los platillo son muy bonitos, empacados muy bien y con cuidado, lástima que sean realmente pequeños, menos que un platillo de café, felices de todos modos.
Anónimo –
Realmente feliz con la compra, los platos vinieron muy bien envueltos y son exactamente como se describe. Había algunos rasguños muy pequeños en ellos, pero no es gran cosa. ¡Definitivamente ordenaría de nuevo! También llegó super rápido. (Y son lo suficientemente grandes como para contener un pastel de carne y patata holandeses lol)
Anónimo –
¡Increíble, adorable y de alta calidad hasta ahora! Perfecto para salsa de soja, jengibre y wasabi. También increíble para los limones su cutiness sólo hace que todo sea mejor. Venía empaquetado con mucho cuidado.
S***s –
Son muy chulos! Pequeñitos, pero tan monos!
A***S –
Muy bien protegido para la entrega, llegó en perfecta forma. Hermoso diseño. Conseguí terminar mi colección. Mis Gatos cenan con esos lindos gatos.
Anónimo –
Se ve bonito. Buena calidad
A***s –
Muy tierno, llegó entero No es tan pequeño pero es poco profundo
В***о –
El plato no es grande, no muy profundo, ideal para la Salsa
Anónimo –
Cuenco de salsa pequeño lindo. ¡La pintura se ve bien! Estaba bien empaquetado.
j***B –
¡Realmente lindo! ¡Envío rápido!
U***r –
Plato más lindo nunca fue empaquetado muy bien. Definitivamente recomiendo vendedor y comprará de nuevo.
A***r –
Se ve muy lindo y se puede ver que está bien hecho
A***o –
Parece la foto del vendedor. Muy bien embalado.
Anónimo –
Buena calidad, imagen descarrilada
A***o –
Igual que la foto. Muy bien embalado.