Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Anónimo –
Pensé que era excelente, muchas divisiones, muchas encajarán.
S***I –
El producto es de muy alta calidad y bueno. Kumasi y las puntadas están bien, el color es el mismo que en la imagen. Llegó 1 mes antes de la fecha de entrega especificada. Bien hecho para empacar.
A***s –
Me encantó! Llegó antes de lo estimado. Entran un monton de remeras y junto con las zapatillas sigue sobrando lugar.
Anónimo –
La mochila es perfecta, pero es un poco pesada. Súper reforzado y con muchas divisiones
M***z –
excelente mochila tal y como es en la descripcion sin duda volvere a pedir mas adelante nada que decir muy bonita
L***a –
me llegó con retraso , pero llegaron finalmente y son excelente calidad
Anónimo –
el color precioso, la mochila bastante amplia
a***r –
Excelente producto! cumple expectativas. Recomiendo!
m***a –
Llegó súper rápido antes de la fecha, tenía fecha de entrega el 16 llegó el 08, compre el 27 de diciembre demoro 12 días ! es para regalo así que no se como será
l***s –
muy buena compra …. l ocúpanos para un viaje de 10 días y todo perfecto
M***o –
Es exacta a la foto. Quise probar el compartimiento de los zapatos y realmente es amplio, obviamente quita espacio interior (depende el tipo de calzado igual) pero sigue teniendo buena capacidad para almacenar, con todo bien dobladito. El puerto de carga usb no lo puedo probar porque no tengo power bank, pero ojalá funcione. Los bolsillos interiores amplios, los exteriores no tanto, pero sirve para guardar cosas pequeñas. En valoración general, me gusta mucho la compra por el precio, además que llegó una semana antes de lo previsto.
M***e –
Solía volar sin equipaje, había ropa y todo lo necesario para un viaje de 3 días a Budapest en Febrero
n***i –
la mochila es perfecta! soy de argentina y llegó a tiempo antes de lo esperado , vale la pena la espera . en argentina están aprox 140 mil pesos , y al cambio con el envío la pague 35 mil ! ni una mochila decente acá sale eso! no tengan miedo lo compre para probar y ya estoy comprando otra! es un súper si!
v***z –
La mochila es maravillosa. Esta es para mi pareja porque yo ya tengo otra
D***N –
cumple perfectamente con la medida que dice en la descripción. NO CABE NADA. METES UN PAR DE TENIS EN EL COMPARTIMIENTO Y YA NO PODRAS METER MAS NADA. NO LA COMPRES, ES peor que una mochila escolar, mete tu tableta en el compartimiento y menos ropa meteras. BUSCA OTRA MEDIDA MAS GRANDE. y tal vez en otra página donde podrás regresar el producto o cambiarlo por otro que te convenga. BARATO = PROBLEMAS DE DEVOLUCION
i***i –
Es hermosa, de u. tamaño perfecto y de muy buena calidad no vvmveo errores de fabrica ni de confección me encanta es muy practica tiene mas bolsillo de los que recordaba quiero comprarla otra vez en otro color
g***a –
Es asombroso¡Recomiendo! Vienen muy rápido, es color púrpura, tan hermoso y agradable espacio
G***e –
es la segunda que compro, es igual a la imagen, muy buena y sirve para viajar como bolso de mano en los aviones