Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
C***v –
Les comento que el color corresponde, el tamaño es ideal, amé la cantidad de bolsillos que tiene , se nota la calidad y en verdad deberían aprovechar esta oportunidad y comprar este producto. Vale la pena. Soy chilena y el pedido demoró 10 días en llegar a mi casa
Anónimo –
Hermosa mochila pie, se adapta a mucho para ir y el color es hermoso exactamente como se describe.
G***z –
Excelente. Buen tamaño. Buen material. Me gustó mucho
Anónimo –
mochila perfecta, acabados buenos y color hermoso. falta probar en el aeropuerto.
E***r –
¡Absolutamente genial!
P***a –
Buen material, amplio espacio superó mis expectativas
Anónimo –
¡Entrega rápida y vino en buenas condiciones!
r***z –
llego rapidisimo. muy buena calidad y con muchos compartimentos. recomendable 100%
M***r –
Excelente
f***r –
¡Maravillosa mochila! Tiene 3 aberturas principales, Además del bolsillo impermeable. El primero es un bolsillo lleno de mini particiones para bolígrafo, bolsillos, etc. .. El segundo es para el almacenamiento de ropa y que es expandible, el tercero es para el compuatdor que tiene acolchado y una partición interna más. ¡La mochila es bastante grande y el material es de alta calidad, el color También es hermoso y recomiendo encarecidamente la compra! Tanto para viajes como para el uso diario de quienes llevan muchas cosas.
I***a –
Super calidad me encanta
S***o –
Maravilloso Me encantó y recomiendo
C***i –
Bolsa muy grande y de buena calidad. Lo recomiendo. La compré para viajar y para la universidad.
F***h –
Es lo máximo, muy buena calidad, exactamente igual a las fotos y llegó súper rápido. Por lejos la mejor plata invertida
B***r –
La mochila es genial, material súper fuerte, con detalles suaves aterciopelados, la expansividad es realmente grande, los sujetadores grandes y fuertes, debe pesar más de 1 kg, una maleta… Llegó a São Gonçalo Rj en la oficina de correos en 10 días calendario
C***t –
Llegó a tiempo y tiene buena cálidad.