Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
C***s –
Es tal cual se ve en las imágenes pero deben revisar las medidas de acuerdo al color y al vendedor algunas son más grandes y otras más pequeñas pero la calidad está muy buena.
M***z –
Es exactamente igual a lo descrito, el color real también se parece muchísimo al de la fotografía, la iluminación de la foto que tomé no es muy buena, pero es exactamente el color que quería. Todos los cierres funcionan correctamente y tiene muchísimos bolsillos y compartimientos. Estoy muy satisfecha con la compra. Se demoró exactamente 14 días en llegar, como se prometía.
J***a –
Llegó todo bien, tardo un poco más de 1 mes a Perú. los materiales y medidas tal cual la descripción
N***a –
Me encanto, es como sale en la descripción y llego antes de la fecha indicada
Y***i –
Está muy bonita, algo pesada pero por el material me imagino que es normal
Anónimo –
Muy buena mochila, cumple con el objetivo.
M***l –
La mochila es muy linda, el color lila es precioso y lavable. Tiene muchos bolsillos, se nota que es buena calidad. Las medidas corresponden a las indicadas. Recomiendo 100%
M***a –
Me encantó buena calidad tiene mucho espacio y envío super rápido
Anónimo –
Muy espacioso, tiene bolsillo para botella de agua termal, compartimento para zapatos, computadora, bolsillo impermeable. No puedo ver el tiempo para usar 🙂
B***o –
Esta mochila es excelente, me encantó. Es una versión talla S, que a diferencia de la talla L que compré en otro sitio web no tiene el espacio para la botella en el costado, sin embargo esta tiene un bolsillo que permite dejar cosas heladas. Es muy cómoda, ya la usé en un viaje y la llené y no se siente tanto el peso ya que las mangas de la mochila están muy bien acolchadas. Mi computador es de 17,6 pulgadas y entra perfectamente en esta mochila. Yo mido 1.50 y la mochila me quedó bien, ya que la talla L me quedaba muy larga. . Otro detalle es que si echan zapatos en el compartimento de la base, esto les quitará espacio en el bolsillo principal, pero no hay problema ya que a la vez esto sirve como un separador. Simplemente es la mejor mochila de viajes.
Anónimo –
Excelente mochila le caben muchas cosas y es comoda. Es acolchada en laa manijas de los brqzos y las costuras se notan de muy buena calidad
A***o –
Gran mochila, buen material y entrega rápida
F***o –
muy buena calidad es como en las fotos muchos bolsillos amooo
Anónimo –
Excelente material muy recomendable!!! Supero mis expectativas, tal como se describe
A***z –
Está buenísima! Y el color me encantó, es un gris claro muy agradable. La tela Oxford es un poco brillante pero no se ve de mal gusto para nada. Tiene almohadillas para la espalda y los compartimentos y cierres están ideales. Llegó muy rápido a Chile. 10/10! ⭐️
t***t –
es maravillosa tal y como se muestra en las fotos, el tamaño es ideal, y el color precioso
a***a –
Las mochilas cumplieron con mis expectativas. Son de muy buena calidad y cumplen con las medidas mencionadas en la app
l***z –
muy buena calidad, lo recomiendo 100%
L***L –
Muy buena calidad, estoy muy contento.