Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
S***a –
Esta muy bonita, llego en muy buen estado muchas gracias, era como la descripción, pense que era más grande de espacio pero esta bien para viajar 5 días
M***a –
¡Mochila de excelente calidad, me sorprendió! Muy espacioso y al mismo tiempo compacto externamente.
D***n –
La Mochila es exacta a las fotos. el color verde es idéntico al que pedí. Me gustó mucho el material y el tamaño es perfecto para bolso de mano.
j***r –
La mochila llegó rápido, bien embalada y sin daños. Es realmente bastante grande, con muchos bolsillos, mucho espacio. Es hermoso y Parece estar hecho de buen material. Muy satisfecho con el producto.
c***r –
Excelente producto, buen material, envío rápido, quede muy satisfecha con la compra, recomendada 100%.
I***o –
impresionada de subcalidad y lo rápido que llego, llego 5 días antes de lo comprometido. me gusto y lo recomiendo
I***l –
Utilicé esta mochila como mi “artículo Personal” (además de una maleta de mano tradicional) para un viaje internacional. Tomé 6 vuelos en total con él. Tiene tanto espacio, hace que sea tan fácil mantener las cosas organizadas, y caben fácilmente debajo del asiento frente a mí. Un montón de cremalleras y compartimentos para ayudar a mantener sus artículos más valiosos seguros, también. Yo no usé el compartimiento del zapato, pero eso es una buena característica también.
G***I –
Compré esta mochila para un viaje de dos semanas a Italia. Sólo Traigo esto y un llevar a cabo por lo que necesita trabajo y es versátil. ¡Esta es probablemente una de las mejores compras que he hecho! ¡Y el precio es asequible! Los bolsillos son convenientes, el color es impermeable, el ajuste es cómodo y cuelga en mi maleta de mano. ¡Definitivamente voy a utilizar esta mochila en todos mis futuros viajes!
J***e –
Descripción de Very beautiful equals
C***s –
Excelente calidad!!! La mejor mochila, viajé con ella con muchisimo peso y ningun problema, tampoco por parte de la aerolínea. Amado
A***A –
Excelente mochila, me encantó y el envío fue muy rápido, muchas gracias.
M***o –
Muy grande y muy bonito, todo encaja. Solo hay que tener en cuenta que el color es más claro que en la foto, es más pro blanco que pro beige
S***n –
Lamentablemente no recibí esta mochila. Sin embargo, la tienda me dio un reembolso fácil y rápido. Gracias
B***s –
Mochila grande y bien hecha. Bien organizado. Expedición rápida. Estoy muy satisfecho. Gracias por la rápida navegación. Recomiendo altamente.
Y***r –
Corresponde con la descripción. Se siente de buena calidad, bien hecha. Tiene suficiente espacio para guardar lo de 2 días. Envío rápido
H***e –
Excelente producto! Tal como lo describen