Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Anónimo –
super linda, espaciosa, muchos bolsillos, el color bello, y entra mi botella de agua y mi compu la amé
L***a –
hermosa mochila de muy buena calidad y buen tamaño el color es coloque rosa pálido, pensé que seria como un salmón pero no, tiene muchos bolsillos y mucho espacio. recomiendo al vendedor ampliamente.
M***z –
Es muy bonita, es una mochila de muy buen tamaño , ideal para los que la ocupo, muchas gracias al vendedor !! Rápido el envío
H***r –
¡Me encanta! ¡Compraré más! ¡La calidad es excelente!
m***a –
¡Mochila de gran calidad! Recomiendo
Anónimo –
¡Fue entregado muy rápido! ¡Muy bonita mochila, perfecto en tamaño para mí, un montón de bolsillos y sobre todo el gran bolsillo en la parte posterior es muy útil, por lo que los ladrones no tiene ninguna posibilidad de obtener su cartera ect.! ¡Me encanta!
V***s –
Por Exelent
S***d –
Gran mochila, todo como se describe
Anónimo –
Entrega muy rápida, buen tamaño y material.
o***r –
Me encanta la bolsa. Incluso mi 13 ”Mac book pro encaja perfectamente. Mi botella de agua y vaso Nespresso cofé también se ajustan a los bolsillos laterales.
p***n –
Como el color y el diseño, muchos bolsillos. Probado en la lluvia, mientras que las compras, no es 100% resistente al agua-yo diría que es a prueba de ducha como el agua había comenzado a filtrarse en la bolsa (y yo no estaba en la lluvia por mucho tiempo, lluvia ligera y caminar fuera de unos 3 minutos a la tienda de al lado). No me gusta la longitud de las correas, no hay un elástico unido para reducir la longitud de la trampa (se arrastra en el suelo si se sostiene por el asa superior)
C***n –
Material de muy buena calidad, tiene muchos compartimientos y es ideal para tener mejor organizadas las cosas sin que estén rodando por todos lados.
R***o –
Tiene muy buena pinta. Es de buena calidad y el color es muy bonito. Tiene buenas protecciones para el ordenador y venía con una bolsa para guardarla y que no se roce. Vino bien etiquetado.
M***z –
Hermosa, con diferentes compartimentos me encanto y llego en 15 dias y un buen precio valo la pena pediria varias
E***z –
me gusta es de buena calidad y el color muy bonito
Anónimo –
Mochila muy bonita y grande, bien refinada y cosida con muchos bolsillos. El color es un poco menos brillante que en las imágenes, pero de buena calidad. Creo que es Ideal para viajar.
Anónimo –
Es lo mismo que la imagen. Quiero comprar uno más en colores brillantes. El envío es rápido.