Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
K***O –
¡Una de las mejores compras en Ali! Bien embalado, fácil de torcer, con una bombilla, sin arañazos o manchas. ¡Llegó a Polonia en 6 días!
A***c –
Tomó sólo 2 semanas para entregar que fue más rápido de lo esperado, me puse en una bombilla de porque el cambio de color que te dan es super blanco y brillante lol :3
Cliente –
Bien hermoso, fácil de montar y trabajando perfectamente. ¡El amor y el super volverían a comprar!
M***C –
¡Funciona genial! Tiene 3 diferentes configuraciones de iluminación que fue una agradable sorpresa.
M***t –
¡Servicio increíble, llegó muy rápido! Calidad increíble, se ve realmente increíble en mi espacio. ¡Vino con la bombilla con tres ajustes de color diferentes que es realmente útil! 10/10 recomendar. ¡No podría estar más contento con mi compra!
Cliente –
¡El envío fue super rápido! Lo recibí antes de la fecha de entrega prevista. La lámpara es impresionante y funciona bien. Viene con una bombilla LED E26 que es más de una luz del día/blanco frío. No se puede decir por la foto, pero la cambié con una bombilla blanca cálida y se ve genial. Funciona super bien. Me encanta. ¡Gracias!
H***n –
Pequeña lámpara perfecta. Muy bonito y legítimo. Viene con la bombilla de 3 tonos (luz fría, media y cálida que cambia cuando se enciende y apaga la luz). Es una bombilla de tamaño de tornillo Edison E27 estándar, por lo que es probable que la cambie por una bombilla que siempre sea de color cálido. Envío super rápido.
I***a –
Lámpara increíble-tan asequible y el envío fue tan rápido. Definitivamente recomendaría
T***a –
Perfecto. Llegó muy rápido y super bien embalado. Lo recomiendo a todo el mundo.
Cliente –
No tardo en llegar, es muy linda fácil de armar y trae foco incluido con dos tonalidades blnco frío y blanco cálido, recomendado
M***R –
Lámpara de buena calidad y tamaño perfecto. Venía con manual de montaje y herramientas necesarias más pieza extra. Me encanta, compra top!
L***g –
¡Llegó en 6 días, que es un envío récord! Sin duda ordenar de este vendedor de nuevo. La lámpara se parece a la imagen, pero es un poco torcida, pero no demasiado perceptible y no afecta a su uso
Cliente –
Está precioso en tamaños es ideal para una mesita de altura mide aprox 50 cm y de ancho como 25cm da una luz cálida
Cliente –
Me sorprendió lo rápido que fue entregado. La lámpara en sí también está bien.
N***3 –
Súper bonitos. Cambió el globo a un color que cambiaba E27 dimmable uno. Súper genial.