Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
J***z –
15 días de entrega antes del tiempo,un producto bien embalado,y tal como se describe buena luz , recomiendo
H***a –
Es un producto de buena calidad a buen precio.
L***a –
llegó en 20 días, exactamente lo primero, se instala muy fácil.. solo una cosa.. ilumina la mitad de lo que parece.. así que les recomiendo comprar el doble.. pero funciona excelente..
M***r –
Llego muy a tiempo. articulo exelente lo recomiendo.
S***t –
Llegó más rápido que la fecha establecida. La luz es brillante, pero la estructura del marco no es demasiado fuerte. Las arandelas deben tener para suports giratorios, cuando los días de sol caliente se pondrá suave con el tiempo. El paquete es debe ser más fuerte, pero llegó nada roto.
S***a –
buena luz , soportes de plástico, tratar con cuidado. mando a distancia funciona.
A***r –
Llegó a tiempo, sólo la caja está toda arrugado
V***u –
Por ahora no tengo nada que decir, la descripción de los bienes y la verdad, vamos a ver después de cargar en el sol, pronto voy a haceros saber mi opinión
M***n –
Llego muy rápido, cumple con las características descritas y como las imágenes, solo que no ilumina demasiado.
F***f –
Buen producto por el precio. Es consistente con una hermosa iluminación. 3 niveles de potencia y un control remoto. Recomiendo este producto y su vendedor. Hermosa noche. Por Florent
Cliente –
Embalaje Terrible, cajas aplastadas, pero no parece roto
Cliente –
Igual que el embalaje de la imagen era bueno, pero el tiempo de copia de seguridad es de sólo 2 horas, así que no recomiendo
R***i –
Todo funciona bien el resto de la experiencia de la batería
A***r –
Muy potente, el control remoto venía con el compartimiento de la batería dañado, pero logró arreglarse. Vi que faltaban los tornillos en el soporte. Pero en general y muy bueno el producto
T***o –
En las imágenes da la impresión que son más grandes, es de plástico y bastante ligero, para poder saber su rendimiento hay que ponerlos a trabajar durante un tiempo para comprobar su funcionamiento. Más adelante después de las pruebas realizaré una valoración más precisa.
J***a –
es muy bueno es tal cual a la imagen solo que no tiene como cargar solo por carga solar por un lado está bien, ofrece mucha luz lo único que no he probado es cuánto duran encendida
M***r –
esta luz le ha puesto a la entrada de mi casa y va perfectamente para abrir la cerradura
H***r –
la paquetería que usaron no cuido el paquete ya que una de las piezas donde agarra la base para sostenerla llegó quebrada por qué le dejaron caer algo pesado encima