Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
d***o –
tendrían que buscar otro envoltorio por que a venido hechó cachos el corcho que le cubria, de milagro me a llegado el pedido bien. se retraso el pedido 1 día y recibí un euro de compensación. El producto me encanta funciona bien. aguanta el agua para hacer bien la infusión, espero cambien el envalage por que más de 1 no llegará a su destino sin romperse .
J***o –
bonito y práctico, buen termo.
l***a –
maravilloso. llego rapido, intacto y es lobjusto para una taza
V***e –
Como espero. 400ml
Anónimo –
Bien empaquetado
K***H –
Excelente y su botella es durable y buena
g***r –
Se demoró una semana en llegar, envio extremadamente rapido. Venía envuelto por fuera y por dentro. El producto es de vidrio de doble cara en la parte más larga y vidrio simple en donde se ponen las hierbas. Trae las piezas separadas, tienes que “ensamblarlo” tu, poner bien las gomitas para no permitir que se salga el liquido. Por lo demás, funciona PERFECTO.
G***o –
Es de buena calidad e igual al de la foto.
a***r –
Llegó con seguridad bien ~
F***U –
¡Niza! Muy útil a un precio asequible. El envío a Francia fue muy rápido.
S***z –
Llegó muy bien embalado y rápido, muy lindo el material.
А***ч –
Lo tomé por hora. En las cajas era tan malo, pensé en sacarlo a colación… ¡Por dos veces que hizo té, se vierte un derecho okrip de la tetera, que tres estaban preocupados por la pendiente, o todo es bueno! Vidrio vitrimalo☺️
B***a –
Me encanta , súper cómodo y útil para gente que les gusta las infusiones, muy recomendable
1***r –
Envío rápido, muy bueno. Necesito comprar uno más.
h***s –
Llego bien
L***c –
Llegó roto a pesar de embalaje de calidad en poliestireno
K***s –
¡El producto llegó rápidamente! ¡Se ve bien, Té bien preparado-pero toda la estructura se calienta cordialmente!
t***r –
el Cristal ese buen calidad, aunque la parte que parece madera es de plástico, es de doble pared, buena calidad.
F***m –
Envío rápido, hermoso producto para mí amar el té, el caramelo es duradero y tiene un período de calor, pero el producto llegó sin cartón
H***z –
Esta muy bonito llego en tiempo y forma, pensé que se podria romper pero llego completo. Excelente producto 5 de 5
D***m –
De los 2 que compré, 1 que sobrevivió sin daños es muy bueno. Intenté comprar más para reemplazar el producto dañado, pero el precio subió.
d***r –
Descripción igual.