Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
m***r –
Los detalles encajan bastante juntos. Espero que dure mucho 🙂
Anónimo –
el producto llegó sucio, sin embargo, es pequeño y portatil, ideal para llegar a todos lados
C***Z –
Son muy prácticos por su resistencia, casi no ocupan espacio y el diseño es elegante. El envío llegó muy rápido y sin problemas .
C***. –
todo como corresponde♡
Anónimo –
Lindo, es de plástico.
V***h –
maravilloso es como plástico ligero reciclado, cierra bien tiene todos los cubiertos, y tiene como para colgar
D***r –
Buena calidad y ocupa poco espacio
g***r –
Parece ser bueno…. ¡Me gustó!
A***t –
Poco más de una semana para entregar a Nz. Conjunto maravillosamente compacto. Mete en casi cualquier lugar discretamente. No estaba seguro de la cuchara, pero me gusta un poco. Ive tenía mini juegos de cubiertos antes, pero este es uno de los mejores hasta ahora. Tenedor isnt pointy pero voy a arreglar que lol gracias vendedor para un producto de gran calidad ^
Anónimo –
Buena calidad llegó rápido.
C***x –
es igual a la descripción son de plástico resistente se ve de buena calidad me gustó
J***s –
me gustaron lo que si les puede llegar a faltar un poco de rigidez pero son bastantes prácticos
Anónimo –
Ver bueno. Me encanta. Gran para viajes
L***a –
Un kit súper completo, muy manejable. Pedí 2 juegos y han llegado muy rápido
B***z –
excelente tamaño y funcionalidad, es el. 2do que compro
A***l –
Desafortunadamente mi producto vino con partes faltantes… El material es bueno, sin embargo, no tengo forma de evaluar.
A***S –
Descripción exacta y la imagen en el anuncio.
Anónimo –
Muy bien producto, llegó antes de lo esperado
n***a –
Funciona bien
J***l –
Muy bueno
C***z –
Fresco
M***r –
Me gusta mucho