Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
C***a –
Buenos materiales y al ser hecho de hierro las pajitas no generan basura para el medio ambiente.
T***o –
El artículo llegó en unos pocos días, con seguimiento durante todo el trayecto. El artículo se ajusta a lo especificado en la descripción del vendedor.
V***a –
Hermosos, son un poco ligeros pero hacen su trabajo
J***a –
Bien, todo bien.
A***o –
MUY BONITOS Y LIGEROS PARA LLEVAR AL TRABAJO EN EL BOLSO. EL CUCHILLO NO CORTA MUCHO (COMO LOS DE POSTRE) PERO CUMPLE SU FUNCION
M***a –
A simple vista parece un poco endeble pero por el precio está muy bien para los días que debo comer en el trabajo.
e***s –
Inmejorable relación calidad-precio,
F***r –
Excelente calidad perfecta
T***o –
Buen conjunto, un poco pequeña vajilla, pero bueno para el precio
M***a –
Parece débil, pero adecuado para los días que debo comer en el trabajo.
E***a –
Calidad excelente
L***r –
Buen vendedor …..
P***o –
Excelente producto, se reúne como se describe en el anuncio.
Anónimo –
Gran conjunto, las obras, cada piezas ok.
C***i –
Exacto
v***h –
Palillos y pajitas agradable y grueso, cubiertos occidentales un poco en el lado delgado, la bolsa que vienen en es agradable y resistente, no puede quejarse en absoluto abeto el precio aunque, Gracias 🙂
S***n –
Me encanta este set. Este es un gran conjunto de utensilios que es conveniente para llevar mi almuerzo al trabajo todos los días.️
S***a –
Comprado porque ir de vacaciones. Ahora estoy bien preparado.El edit es muy bonito.
R***l –
Mejor para viajes
s***s –
Buena calidad. Bolsa con cremallera, tejido de neopreno . Facil de llevar en mochila o bolso .Buena calidad y buen precio. Lo recomiendo .
M***a –
el material de los cubiertos es bueno en relación al precio, viene con un estuche igual al de la imagen, me siento muy conforme
i***a –
muy bien
a***i –
tal cual en la descripción
g***z –
Material de mala calidad no recomiendo la compra me decepcionó
В***й –
OK (OK)
A***l –
muy bien me gusta la calidad, el tamaño está bien y se ve resistente
I***a –
Llegó antes de lo esperado, ¡Genial! Por ahora buen producto, lo he lavado y veré con el uso si es de acero como se describe.
C***a –
Por el precio y bueno más por ser para los niños debería ser un poco más resistente el tenedor y la cuchara, en el otro todo está bien.
L***s –
Impecable