Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
M***o –
¡Me encantan estos! Eso es genial. Lo he lavado muchas veces y no hay problema. ¡Buena sensación de la mano, buena calidad!
D***s –
Estas hojas se ajustan bien, longitud y anchura. Son mucho más frescos para dormir que las sábanas típicas de algodón. Sentirse suave como la seda.
A***s –
La sábana más suave sobre la que jamás te acostarás. Es imposible estar demasiado caliente o incómodo en estos
B***o –
¡Oh Dios mío! Estas sábanas se sintieron tan bien que tiré todos mis juegos de sábanas de algodón y pedí un juego extra de estos de seda. Aún mejor, me preocupaba que pudieran deslizarse, así que comencé a comprar pequeños clips para mantenerlos en su lugar. Pero no hay necesidad. Estas sábanas se mantienen bien y aún no se han deslizado (soy Un durmiente salvaje). Me alegro de no haber notado algunas de las malas críticas en estos formularios, porque los habría perdido. Estoy muy contento y pronto compraré otro set. Seda de morera 100%.
O***e –
¡Estas son las sábanas más cómodas de todos los tiempos! Duerme maravilloso, muy cómodo y acogedor. 100% seda de morera.
Z***r –
Me encanta que estos se vean exactamente como se ven en la imagen el color exacto que tengo el oro que son tan hermosos y tan suaves y tan bien hecho me encanta dormir en mis nuevas sábanas.
8***r –
Me encantan estas sábanas. No sólo son muy cómodas, sino también muy bonitas. Que sin duda añadir elegancia a su conjunto.
А***а –
¡Gran ropa de cama! ¡No sé de seda natural o no, no he encontrado ninguna etiqueta, pero la sensación es genial! ¡Qué bonito, tan resbaladizo! ¡El Color es una bomba! ¡Quiero otro color de nuevo! Tamaño de la familia-como una hoja euro de dos piezas, dos fundas de un edredón y medio y dos fundas de almohada 50 × 70
S***g –
Encaja bien se siente maravilloso definitivamente comprar en otro color
H***r –
¡Así que vale la pena! Juro mucho en mi sueño, y este juego de cama ha hecho una gran diferencia para mí. Realmente me mantiene fresco durante toda la noche. ¡Lo recomiendo encarecidamente!