Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Cliente –
Es hermoso y buen tamaño
R***a –
Entrega tomó tiempo 2 semanas a la UE que es bastante rápido. Me encanta cómo el vendedor del paquete empacó mi pedido, bolsa protectora exterior llena de corazones. Ropa de cama conjunto se ve y se siente impresionante. ¡Por este bajo precio seguro que hay un montón de lujo! Debería ser 70% seda de morera y rayón de 30%, compraré dos fundas de almohada de seda de morera 100% para mis otras dos almohadas más adelante en este mes, luego escribiré una revisión adicional.
민***마 –
Increíble! Juego de cama corresponde completamente a la imagen, aún más eficaz, y a la descripción .. ¡Excelente! Muy suave y bonita. ¡Gracias por el rápido envío y la calidad del producto!
하***종 –
No es la primera vez que compro en esta tienda. ¡Muchas gracias al vendedor! ¡Calidad siempre impecable! Su descripción del material es precisa, material: 70% seda de morera + seda de hielo 30% (fibra regenerada), y compré otro conjunto
희***맹 –
¡Delicia! Material muy suave, agradable y sedoso (la composición en la descripción es seda 70%), el color es muy hermoso, bien hecho, las costuras son limpias, incluso Hay cuerdas dentro de la funda nórdica, para aferrar la manta para que no se enrolle en el interior. ¡El vendedor es muy agradable, no es el material del que se hacen las blusas de seda caras, pero estoy completamente encantado y ordenaré un par de juegos más! ¡Gracias!
성***곡 –
¡La combinación perfecta de seda y poliéster, es sedoso y cómodo, no se adhiera a su cuerpo, y se ve y se siente muy bien! ¡La calidad es muy buena! ¡Satisfaga!
광***주 –
Juego de cama corresponde completamente a la imagen, aún más eficaz, y a la descripción .. ¡Excelente!
R***d –
El producto es como se describe y la mejor ropa de cama que he tenido.
명***진 –
El color es como se anuncia. El material es fiel a la descripción y es una mezcla de seda de mora 70% y seda de hielo 30%, con todos los beneficios de ambos.
M***k –
Ropa de cama hermosa. La mano de obra también super. Gracias❤️
수***태 –
Hermoso conjunto, cosido cuidadosamente. No soplos e hilos. Todo llegó exactamente a tiempo. El pedido está satisfecho, recomiendo al vendedor.
M***e –
Preciosas. La tela superfresca, genial para cuando hacer calor. Muy suaves. De gran calidad. He pedido ya 3 juegos de sábanas de este vendedor y pediré más!!!
R***d –
Llegó como se anunció. Hacer con la etiqueta de material fue cosido en los artículos. Definitivamente vale la pena comprar
Cliente –
Es el cielo. Gracias por los buenos productos. La próxima vez lo compraré.