Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Anónimo –
Buen artículo!! Bien protegido y el color es increible. Muy bonito. Recomiendo el producto y el vendedor. Ya le he comprado varios y todos excelentes.
a***r –
Hermoso
K***n –
Muy buen conjunto-se ve muy sofisticado y se siente bien en la mano. Caja de almacenamiento muy resistente, así como una bolsa de almacenamiento suave
l***l –
Absolutamente encantado con mi Orden. Material de calidad, el color es como se anuncia, el tamaño es de níquel (no un tamaño infantil). Paso los cubiertos en el lavavajillas sin ningún problema. ¡Gracias!
J***u –
justo lo que pedí me encanto se ven muy bonitos y estéticos.
R***s –
excelente calidad, exactamente igual ala foto, muy lindos y duradero, precio calidad 10/10
D***r –
Es un producto de gran calidad, no tenía muchas expectativas pero me asombro y además de que llego muy rápido. Totalmente recomendado.
S***k –
Anónimo –
muy hermoso de gran calidad firmes desde el empaque a la presentacion final me encantaron viene con un estuche igual
T***Á –
Muy prácticos, vinieron algunos rotas la caja y el vendedor me reembolso, son muy bonitos dan un toque especial a la mesa. muy contenta.
a***r –
llegaron a YUCATÁN completos, bien protegido, los pedí para llevar a la oficina, mucho antes del tiempo estimado, recomiendo al vendedor, gracias
T***r –
A primera vista, no está mal, la calidad se comprobará con el tiempo
e***r –
son de buena calidad, son pesados el estuche es grande y viene con ordenador, se nota que el color rosado se cae con el tiempo pero es lo de menos, son muy lindos. la cuchara es honda y el cuchillo es muy puntiagudo como nota si lo piden para niños
E***f –
Increíble calidad por el precio. Estupendos para ir a la oficina. Lo único la cajita no es que cierre del todo bien pero no me preocupa, metiendo la cajita en la funda se guardan muy bien. Muy contenta. Gracias vendedor.
s***r –
¡Vaya! Me encanta. Orden en 2 colores difrent. Calidad alta.
S***a –
Hermoso. Esperaba que los cubiertos fueran delgados y realmente gruesos y duros. Entrega rápido
A***d –
Es un producto premium. La calidad es tan perfecta. Se ven súper elegantes y hermosas. Buen final y llegó a tiempo. Recomiendo encarecidamente este producto.
t***r –
El Artículo recibido es exactamente el mismo que las imágenes del producto.
g***r –
muy buen producto, llego antes del tiempo estimado
김***이 –
Estoy muy contento de que haya llegado sin rasguños y bien. El precio era muy barato, por lo que también es una parte agradable, incluso la entrega fue solo la mitad que otras tiendas de Ali, por lo que el espectáculo fue satisfactorio en todas las partes fue Ping