Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Anónimo –
Perfectas son muy bonitas. Son un poco más grandes que una cubierta normal, pero no molesta
P***o –
precioso, son muy bonitos, no los e revisado todos, el cuchillo corta bien, no son de pego, pero de momento don precioso, vienen empaquetados separados, genial
A***e –
Estoy muy feliz de que las portadas sean exactamente como en las fotos
k***n –
Una cantidad muy hermosa, delgada y elegante. Pasando un lavavajillas hermosa mientras tanto no cae color. Las patas y los tenedores pequeños son realmente pequeños, ni una cucharadita de uso normal para el postre es adecuada solo (incluso para la cuchara pequeña de los niños pequeños)
M***a –
Perfecto. Ningún defecto. Son maravillosos…
Anónimo –
Excelente
Anónimo –
Conjunto Molotov de un buen reemplazo cerrado para la compra de cucharas pequeñas muy exitosas
P***o –
precioso, tengo que revisarlas todas, pero se ven muy bonitas, a ver con el uso sino se ponen feas
J***a –
Super
Anónimo –
muy bonitos cubiertos, me gustaron mucho gracias vendedor
K***l –
Es muy bonito, lo recomiendo
М***к –
Lo hice, todo el yak está definitivamente vendido. Todos los garnás. Recomiendo al vendedor…
O***v –
Instrumentos de clase Duge
D***a –
excelente embalaje, empaque intacto, excelente calidad, excelente acabado, muy resistente, completo, a tiempo, excelente servicio de la paquetería, como en la imagen , estoy muy contento y satisfecho.
j***a –
Excelente producto muy feliz con mi compra muchas gracias
I***n –
Es un regalo para mi mamá. Maravilloso, gracias. Cualitativo
S***M –
Muy bonitos
J***s –
Espectacular set. Había una bifurcación defectuosa que el proveedor resolvió de inmediato. Nos encanta.
j***s –
Perfecto! Envío rápido y el producto es bueno! Recomendado⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
W***r –
Set muy hermoso. Todos llegaron empaquetados por separado. El material parece de calidad y los bordes no son afilados. Veamos cómo se comporta después del primer uso. Pero, ya quiero pedir otro juego igual)
Anónimo –
Un poco más delgado de lo que esperaba, pero de gran calidad, llegó muy rápido
B***a –
Recibí todas las piezas en perfecto estado bien embalado muy bonito oro gracias por el proveedor por su velocidad pronto hice otra compra. Todos los modelos son bonitos, pero yo quería en oro.
T***a –
¡Buena calidad! Recomendar
k***r –
Recibido antes del tiempo estipulado. Amaba al hombre macho. ¡Hermoso!
D***g –
Hermoso, han pasado dos semanas desde que lo recibí. Va perfectamente a la lavadora y sigue siendo hermoso. El todo casualmente está hecho de acero El pequeño inconveniente es que los verdaderos tenedor y cuchara son muy poco