Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
B***r –
Diseño moderno. No he usado todavía, espero que mantenga el brillo incluso después de su uso.
R***n –
pedi 3 conjuntos de 16 piezas cada uno. Llegaron en 3 paquetes distintos . En uno de los paquetes faltaban 4 piezas. Bastante finos( Esperaba un poco más de calidad. Los bordes de las cucharas muy afiladas!!! Hay que tener cuidado.
S***a –
Llego en una semana,recomiendo son de buena calidad
Т***я –
El más fresco, en el Dnieper que tomó dos semanas para Mimi expreso vuelo de calidad
A***n –
Dispositivos Chic, caro, ovki, yak en la foto.
n***z –
no te van a defraudar. elegantes , cómodos , ya llevan varios usos y no se ponen feos . he comprado en color oro y rose.
Anónimo –
Se ven muy bien los cubierto, no los hemos usado pero parecieran de buena calidad. Esperemos que no se despinten
n***z –
Queda una mesa muy elegante , son muy cómodas . he cogido más al principio solo compré 4 servicios . he comprado más al gustarme mucho. en oro y en rosa
J***o –
Me encantaron son súper lindos , esperar como se comportan y cuanto duran
Y***. –
16 Piezas correctamente embaladas. Color dorado-negro intenso. Excelente para darle un toque diferente a tu mesa. El mango es fino y puntiagudo solo tener cuidado con los niños y bajo supervisión. Volveré a comprar, todo llegó rápido.
M***z –
Estan hermosos. El cuchillo es el que pesa más, la cuchara es ligera pero todos son muy bien manipulables. Envío muy rápido. Llegó en la misma semana que pedí a México. Gracias, vendedor.
F***n –
L hermoso juego. Vino bien embalado. Lo recibí antes de la fecha límite.
E***n –
100 por ciento iguales buena calidad de materiales
g***r –
Llegó el cambiador para 2 tizhna. Lo recomiendo✨
i***i –
Antes de los dispositivos pesados y duros, hay algunos matices con los signos del Emal, creo que no hay esperanza de desgastarse en los dispositivos, cerveza con un doble Garno Balsamo.
Anónimo –
En toda la mercancía de garny, Ale 5 s 16 artículos vinieron por la mujer de la escuela con un coche pequeño. Entrega en el mismo shvidka-durante 13 días.
Т***к –
¡Super! Se ven geniales. El vendedor envió rápidamente, llegó temprano. Lo recomiendo.
Anónimo –
Muy bonito como en la imagen pasó un lavavajillas y todo en orden pedí otro juego
S***a –
Los cubiertos son muy bonitos. Todavía no los he usado t no sé el resultado que darán pero son realmente bonitos. Han llegado muy rápido.
T***o –
Bonitos, pero el mango lo encuentro muy delgado, a excepción del cuchillo que es más grueso, para ovaciones especiales y postres vienen estupendo.
J***z –
me llegó incompleto porque la bolsa tenía un agujero entonces supongo que en el camino se salieron las piezas pero fuera de eso la calidad de los cubiertos es buenísima a mí me encantaron y claro que los volvería a comprar.