Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
V***t –
El tamaño es grande para las maletas grandes. Encaja genial. Son muy ligeros y los ligamentos estables.
I***o –
La orden llegó en 3 semanas. Calidad muy fresca, la costura es suave, los hilos no sobresalen, aunque las cremalleras son delgadas, pero creo que con un uso cuidadoso durarán mucho tiempo. El tejido es denso. Lo único que notó una diferencia en los sujetadores internos en negro y beige, pero esto no es significativo. Solía tener cubiertas similares, he estado sirviendo durante 6 años, les di a los niños, y pedí estos para mi marido y para mí. Muy cómoda porque la ropa está realmente prensada y ocupa menos espacio en la maleta o con el armario. También me gusta mucho que absolutamente toda mi ropa encaja en todas estas cubiertas.
L***o –
Es la bolsita rosa, me encanto el color es muy bonito, muy coquette. Vienen 6 bolsas en total, 2 grandes, 2 medianas, una para los zapatos, 1 chiquita. La calidad de ve bien por el precio, lo único que creo que si se van a romper son los cierres pero esperemos que no, se ven bastante espaciosas, ojala cumplan su función
m***d –
Es tal cual la descripción. Buen producto hasta ahora.
a***r –
el material no es tan delgado como parece, es resistente y puedes organizar diferentes cosas
I***a –
Excelente calidad, todo partido. Las cerraduras funcionan bien, bien cosidas. Tamaños óptimos para la maleta
D***r –
Muy bien toodo
Anónimo –
Vienen así. Calidad decente. Exactamente lo que esperaba.
b***a –
Producto según la descripción.
Anónimo –
vienen tal cual descripción
Anónimo –
Es del tamaño perfecto, las bolsas son monísimas y súper útiles. Material resistente
Anónimo –
muy bonitas y practicas , el color tal cual lo pedi
N***r –
Recibido rápidamente y son como la descripción, no todo coincide con las fotos como la bolsa de maquillaje. Pero estoy muy satisfecho
G***o –
Me sorprendió, por el valor que valió la pena.
F***A –
Bolsas de viaje excelentes, igual que en la descripcion, de buen material y amplias. caben perfecto en la maleta y el bolsl de mano
Anónimo –
Súper prácticos, la calidad no es un 100 pero funcionan
a***a –
Realmente hermoso, vino como en una luz, no he tratado de usar, pero se ve calidad y buena
M***a –
Buena calidad. Recomendado
Anónimo –
Artículo como en la imagen. Color agradable. Transacción perfecta, gracias
Anónimo –
Muy buen producto, bien acabado y cosido, cremalleras de trabajo sin problemas, puede recomendar a otros viajeros.