Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
J***s –
Idéntico a la foto, los cierres y costuras de buena calidad
K***m –
¡Gran calidad!
Anónimo –
Llegó por EMS en Argelia antes de la fecha programada, no me comuniqué con el vendedor, estoy satisfecho con mi compra
Anónimo –
Precioso artículo, igual que las fotos. Buena calidad Entrega muy rápida al Reino Unido
R***- –
Super
H***y –
Recibido
Anónimo –
Se ve igual que la imagen. Muy práctico. Más grande 2 de los organizadores tienen pequeños cinturones como un equipaje, tan lindoTambién llegó 15 días antes de la fecha de llegada
r***h –
En realidad es bastante hermoso.
Б***а –
El organizador es genial. La calidad es excelente. Muy conveniente, se puede utilizar para diferentes opciones. Se pueden llevar pequeñas bolsas de cosméticos a la piscina. Tal conjunto no es una vergüenza dar.
A***o –
¡Bolsas de clase! Recomendar
J***a –
¡Muy bonito organizador bolsas, muy compacto! El color también es genial, definitivamente los usaré durante los viajes
W***r –
Paquete como se describe gracias Recomiendo al vendedor y el que hablé es muy profesional
i***t –
Lo tomé para mí mismo. Shvidka entrega al ministerio. Yakista Chudova, voy a ser más importante que los conjuntos para todos los cumpleaños
c***c –
Las mercancías se ven bien, envío rápido, gracias
I***a –
¡La calidad es Obigenish!
s***r –
El envío fue bastante rápido, como se describe el producto es, muy bien embalado y es muy conveniente
A***o –
Se ven de buena calidad, el color es igual al de la foto. Me encantaron. Llegó muy rápido, antes de la fecha estipulada.
J***n –
Genial. Definitivamente ordenará otros colores para el regalo de la familia Entrega rápida a Mauricio. No esperaba tan buen servicio.