Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
M***s –
super lindo, el color es un poco brillante pero es lindo
R***o –
muy bonito, exactamente igual a como se muestran en la foto… bien empaquetados… muy conforme
N***e –
Hermoso,tal como la descripción y llego super rápido excelente compra.
S***s –
De muy buen tamaño y buena calidad. Se ven muy bien.
M***s –
Gran producto, según la descripción.
R***z –
Vienen para el plato y el vaso, son de material muy bonito y lavable, los recomiendo
D***s –
Excelente tamaño y presentación. se ven hermosos, mucho más bonitos en persona
Anónimo –
Las ubicaciones se ven increíbles, y la calidad es excelente.
E***O –
más bonitos de lo que pensé cuando los pedí. tamaño perfecto y los posavasos son ideales. con un poco de brillo,me han encantado . han sido muy rápidos en enviarlos
Anónimo –
El producto es el mismo que la foto, llegó a tiempo, no es necesario ponerse en contacto con el vendedor. Recomiendo. Gracias al vendedor
E***s –
Están preciosos y se sienten de muy buena calidad… el precio es súper bajo para el producto… tienen un acabado de medio brillo… y los que son para platos están bastante grandes… estoy muy contenta con mi compra
A***z –
muy buen material, tiene una buena firmeza para colocar y vestir la mesa, muy bien apretado l tejido con el que están hecho, acabado fino y elegante, llegaron completos y sin doblar. medida igual a la de la imagen.
A***z –
tal y como esperaba, además me han sorprendido por que también vienen 6 posavasos a juego
M***P –
Llegaron a tiempo y bien empaquetados me parece súper buena calidad para cantidad y precio El color es hermoso volveré a pedir sin duda
f***l –
Muy rápido el envío. Parece de buena calidad y se ven elegantes.
Anónimo –
bonitos buen tamaño y lo mequetrefe viene con los posa vasos
K***e –
2do pedido y llego super bien y rápido, a mi hermana le encantó
M***y –
muy bonitos
G***a –
Bonitos individuales, vienen 6. Pero tardó mucho en entregarse desde el 28/11 hasta el 13/01 para Perú
M***z –
son preciosos y viene con el posavasos he repetido el pedido porque me ha encantado. ha llegado rapidísimo antes de la fecha indicada
T***y –
El envío fue muy rápido, los manteles tienen buen aspecto. Con una planchada se quedan rectos. Los recomiendo.
d***r –
Me gustó, el color es plata ye n cuanto el costo y calidad 10de10. Si lo volvería a pedir.
P***z –
me encantó! super buen tamaño , calidad recomiendo mucho gracias
Anónimo –
Son muy bonitos, vino la cantidad correcta, 6 piezas de cada uno, viene bien amasado, incluso lo vi en los otros comentarios, pero luego Planché la plancha y estaban lindos de nuevo, incluso tomé la foto de cómo vino y cómo se veía, Aconsejaría planchar con una toalla encima o un poco de tela, si su plancha es muy potente, o dejarla a temperatura media a baja
Anónimo –
súper bonitos, igual a los de las imágenes que presenta el vendedor, me encantaron, le doy 10/10
J***z –
Muy bonitos algo chuecas de las orillas pero se ven muy lindos no son tan gruesos pero por el precio está bien