Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
M***s –
ME ENCANTÓ!!, ame la mochila, y lo mejor super rápido, tardó menos que mis compras realizadas el 11.11, según llegaba el 8 de enero y llegó el 26 de diciembre, además de que trae el llavero, eso le dio un plus, ya que varias mochilas que a veces se muestran, no traen llavero, solo es de referencia, por eso me gustó mucho. También el material se me hizo super bonito
Anónimo –
¡Muy hermoso! ¡Gran calidad, super espacioso, llegó super rápido! Mi hija amaba
R***r –
10/10 llegó muy rápido y en perfecto estado, es grande y sirve para guardar muchas cosas
o***o –
La calidad es realmente buena, vino en 19 días y me encanta, realmente vale la pena y mochila realmente bonita, lo recomiendo <3
W***s –
Está bien de calidad, las costuras son un poco dudosas, pero la tela es estupenda, veo poco nítido el cuadriculado pero capaz que es por la tela
e***o –
Es grande y la calidad se ve bien buena, venia con un poco de olor pero la ventile y se le fue.
c***a –
es espaciosa, con 3 bolsillos uno adentro y 2 afuera, además de que tiene 2 bolsillos para llevar agua. Me encantó llegó 2 días antes de lo esperado
O***r –
tardo solo 8 días en llegar a Monterrey y esta muy bonita
Anónimo –
muy linda
j***o –
por el costo está bien aunque si buscan algo durarero no sería la opción pero está muy bonita buena compra
Anónimo –
Es de buen tamaño y la calidad se ve bien. El llavero sí lo trae pero igual se le puede quitar. Tiene un pequeño cierre en la parte de atrás y está bien para guardar algo de más valor, quizás. Tardó en llegar aprox. 12 días a México.
C***z –
Excelente calidad , llego en 8 días y además viene con el hermoso llavero, valió mucho la pena , 100% recomendado
k***r –
La mochila viene impecable, las costuras son firmes, es apta para la lluvia, ideal para universitarios por el tamaño para que puedan guardar el computador, cuadernos y otras cosas debido a la cantidad de bolsillos que trae. El envío fue más rápido de lo previsto y viene con el llavero de studio ghibli de regalo. Recomiendo 100% al vendedor por su compromiso y responsabilidad.
А***а –
Mochila priyshov para 3 sudaderas para la entrega, el Grande es muy hermoso. Puse 8 zoshitiv y 1 caja de lápices y no va a lavar la bolsa por el momento en la ciudad, no me lavo el hilo, estoy 3 días de todo lo mismo, que 2 llamadas (sin urahuvannya para conducir) para su pequeño shabby no se encuentra.
Anónimo –
Llegó antes de lo esperado, buena mochila, ne gusta la calidad, buena compra
B***z –
está muy bonita, buena tela, el ziper se ve de buena calidad, y es muy espaciosa. 10/10 calidad y precio. Aparte llegó en 15 días hábiles.
c***e –
Grande y se adapta a todas mis cosas HEHSYAY
A***s –
Muy contento con el artículo. Tal cual salía en la foto.