Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
J***n –
¡Las copas son lindas! Todos ellos vinieron bien (no roto). Cada uno viene con una caja individual y son tan lindos que lo más probable es que pueda reutilizarlos cuando el envío o regalo: llegó en menos de 7 días. ¡Definitivamente voy a comprar de nuevo!
V***a –
¡Llegó muy rápido, antes del tiempo asignado, todos los súper spins bien empaquetados!
M***a –
Vasos de buena calidad, espero que aguanten bien el calor, vienen súper bien embalados. Todo correcto!
Anónimo –
Los amo, son como están en la foto
Anónimo –
Realmente gran artículo. Se puede sublimar bien. Los volvería a comprar en cualquier momento. La entrega fue muy rápida, no me lo esperaba.
D***b –
¡Entrega súper rápida y todo como se imaginaba!
D***a –
exelente calidad de producto! se adhiere perfecto a los vasos y se ahorra mucho tiempo y sirve si no tienes impresora
a***z –
vienen muy bien embalados/empaquetados, el vidrio se siente de muy buena calidad, cada vaso vienen en su caja individual y con su cepillo y Pajilla/Pajita cada uno aun no los he sublimado así que por esa parte no puedo dar una reseña lo demás todo bien tardo aprox. 8 dias
f***r –
¡Envío rápido, buenos productos y gracias por los regalos! Volveré a ordenar
J***z –
¡Envío rápido! Los productos son agradables y la calidad es genial. Muchas gracias.
Anónimo –
Perfecto y fácil de trabajar con, yo no uso prensa calor entonces sólo vinilo htvfront y funcionó perfectoCada vaso se envasa individualmente en hermosas cajas, me encanta
N***r –
Maravillosamente empaquetado, material muy bueno. totalmente recomendable. Seguire comprando a este vendedor, super rápido la entrega. Muy contenta con mi pedido. gracias
L***r –
Perfecto, producto como la descripción llegó sin terminar y por adelantado
F***a –
Las tazas llegaron seguro y muy bien embalado uno por uno, sin daños, incluso antes de lo previsto, hizo mi día 🙂
S***I –
Perfecto, envío rápido y muy bien embalado, como se describe. Recomiendo encarecidamente el vendedor
G***i –
Llegó perfecto y en poco tiempo… ¡Muy rápido!
Anónimo –
Ty para un trabajo increíble
N***r –
¡Super rápido! Gran vendedor A ++++
A***r –
Muy buena calidad, super empaquetado cada vaso tiene su propia caja de cartón. Entrega muy rápida, vendedor muy serio. Aquí sólo ordeno ahora.
S***r –
Entrega muy rápida y aseada. Bien embalado y sin roturas
D***r –
Las gafas son geniales. Se puede sublimar muy bien, el efecto de escarcha es perfecto y la entrega dentro de Alemania tuvo lugar dentro de 3 días. Compraré de nuevo, o Ya tengo☺️
O***a –
Bien empaquetado. Todo en cajas individuales y espuma para no moverse durante el envío. Gran calidad. El envío fue rápido. Un +++
J***u –
La entrega fue tan rápido martillo gracias☺️ Muy buenas gafasGracias una y otra vez
Anónimo –
Gran servicio. Ordenado el 16, llegó el 20. Bien empaquetados, gran ventaja que vienen en cajas individuales. Cepillo separado para cada paja. Muy feliz. Compraré de nuevo. Rollo de vinilo adhesivo libre ..
I***o –
Muy recomendable, viene muy bien embalado. Con ganas de sublimar.
M***a –
Estupendo. Han llegado bien y se pueden sublimar