Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
f***l –
Es muy linda la mochila, buen material, espaciosa y llego antes de lo esperado!
L***y –
¡Es más pequeño de lo esperado, pero me encanta! Tiene una cubierta de plástico por lo que es impermeable también.
Anónimo –
Esta hermosa es un buen dupe, el acomodo de los dibujos no es igual a la foto que muestran pero esta muy bonita
M***o –
La mochila es hermosa, pero solo se adapta a los niños. No es adecuado para un adulto o adolescente. Sólo hasta 4 a 5 años de edad. Estaba molesto porque me encantó la mochila, pero no pude usarla. Lo recomiendo para niños.
a***r –
Mochila Super Linda. Comprado para un niño de 3 años y fue un poco grande. Pero yo diría que este es un buen tamaño para las edades 3 +. La calidad era buena y el envío llegó super rápido.
K***o –
uy bonita y de exelente calidad , es algo pequeña pero cabe lo justo
Anónimo –
¡Soooooo lindo! Me encanta. Esperemos que aguante. Otra bolsa que tengo las correas siguen cayendo no importa cómo enhebrar ellos.
U***g –
Una de las correas estaba cosida hacia atrás. Quizá por eso es barato. Fácil arreglo
M***n –
mucho espero que mengusto que no se rompa
a***r –
Excelente, enamorada
i***A –
Mochila con excelente material y con gran acabado. ¡Muy hermoso!
Anónimo –
súper bien hecha y con un tamaño adecuado, me gustó mucho es igual a las fotos
J***g –
¡Qué bolsa tan adorable! Este es definitivamente un bolso para niños, demasiado pequeño para un adulto. ¡Las otras críticas me habían preocupado, pero me adelanté y ordené de todos modos y estoy muy feliz de haberlo hecho!
T***y –
¡Super lindo y exactamente como la foto! Ideal para excursiones de un día, me encanta
A***z –
Hermosa
U***r –
Asombrosa comunicación. Me encantó el tema. Ordenaría de nuevo. Calidad excelente. Estoy muy feliz. Muchas gracias vendedor.