Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
J***v –
¡Todo está bien! ¡Recomendado!
Y***g –
Difusor de aceite esencial montado en la pared, recarga de aceites de Aroma de Gardenia de 120ml, Humidificador fragante de atomización ultrasónica recargable de 4 modos de niebla, ambientador de aromaterapia inalámbrico para el hogar. Me encanta su aroma
b***r –
Este difusor es una adición fantástica a cualquier espacio, ya que no solo llena el aire con aromas deliciosos, sino que también sirve como una pieza de decoración elegante. Con su diseño montado en la pared, ahorra valioso espacio en la encimera y crea un ambiente relajante en su hogar. Lo recomiendo, y, el vendedor es muy bueno y me hace sentir un servicio sincero, recomiendo el vendedor
S***m –
Funciona muy bien, especialmente para espacios pequeños. El plug-in es muy elegante.
k***m –
Bueno y rápido
Y***a –
Este es un producto muy bonito. Esto es mejor que los grandes complicados que son inalámbricos y tienes que descargar las aplicaciones para ellos. ¡Este producto es inalámbrico y recargable y es fácil! Puedo tener un hogar fresco con unos pocos clics de un botón. Me encanta eso. Y si quiero montarlo en la pared, puedo. Una carga, por una hora, dura 30 días. Me encanta, sin baterías de las que preocuparse y sin aplicaciones para descargar y configurar. Es tan fácil de usar. También tienen una variedad de fragancia para elegir para esta unidad. Un gran valor. Lo recomiendo altamente, altamente.
a***r –
Este difusor vino listo para ir con una botella llena de aceite esencial de Hilton. Probé todos los ajustes y encontré que el número 4 era el adecuado para mi pequeño baño, lo que significa que rocía una vez cada 30 minutos. En esta configuración, la botella debe durar unos 30 días. Me encanta este difusor porque es recargable. Gracias por el servicio oportuno y atento del vendedor
Y***g –
Me encanta el olor Hilton. Es más dulce que un típico Hilton-ver las notas de aroma en la descripción del producto.
p***n –
Ok (ok)