Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
E***a –
Producto bien embalado, llegó mucho antes de lo previsto, funciona perfectamente, probado y aprobado, lindo
R***v –
¡El bien-to-do ha llegado, los bienes de la garnoi-do, todo es pratsyu, recomiendo!
N***a –
Tardó 20 días en llegar, pero llegó bien, bien embalado y funcionando.
Anónimo –
Bin vino bien embalado, con manual y envoltura de burbuja. Gran material, resistente, gran sensibilidad.
a***a –
Veryooo hermoso y funciona perfectamente. Buena calidad del plástico, pero debería haber comprado todo el negro, porque creo que sería más hermoso. ¡La carga dura bastante! Me encantó la compra y probablemente volveré a comprar. Llegó muy rápido y bien embalado.
I***a –
Me gusto mucho, llevo 2 semanas usándolo. espero que dure. El plástico es resistente y el sensor funciona bien
A***i –
Está súper bonito, es para la oficina de mi casa. El tamaño necesario para una oficina. Llegó bien a Guadalajara, Jalisco México
t***r –
El reconocimiento del sensor es muy bueno y la forma es muy buena. Me alegro de que no sea plástico barato de lo que pensaba, ¡espero que no puedas romperte y te vaya bien durante mucho tiempo!
H***a –
es la segunda ves que pido y me han llegado rápido y en excelente condiciones realmente. recomiendo a este vendedor .. tengo malas experiencias en esta aplicación pero este vendedor es rescatable no estafa como los demás … gracias vendedor por tu buena atención
v***o –
Estoy sorprendido por la funcionalidad me enamoré ya pediré otro.
C***o –
El producto llegó a Brasilia/DF, antes de la fecha límite inicial. Llegó sin daños, sin embargo, vale la pena mencionar que el embalaje debe estar mejor protegido, con envoltura de burbujas, además de la tapa de automatización (control), también en el compartimiento del contenedor, dada su fragilidad. Después de la primera carga, todavía no tuve que recargar de nuevo, por lo que la batería funciona bien. Es un poco pequeño, pero acorde con el anuncio. Es hermoso y extremadamente funcional. Sólo un control ultrasónico editable del sensor falta para el ajuste del comando según la distancia. Fuera de estos detalles, vale la pena. ¡Compra sin miedo!
s***r –
Es ligero, la apertura y el cierre de la puerta son buenos, la carga es fácil y el precio es demasiado. Es mucho.
S***A –
No han podido probar el yetZ pero llegaron en buenas condiciones. Ya tenía otro. Necesidad de ver durabilidad.
7***r –
Tal y como se describe en la foto. Todo perfecto, acabados muy buenos, y resistente. Ya tenía otro modelo distinto de otra marca pero compré esta más porque es de más capacidad.
C***o –
lo ame trabajo con uñas y ahora el olor no va a ser un problema
a***v –
Gran cubo. La entrega es bastante rápida. Mientras llevaba a su lugar de residencia permanente abierto y cerrado en la carretera cinco veces. No hay baterías incluidas.
Anónimo –
Súper buen producto, funciona al 100%, supero mis expectativas.