Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Anónimo –
Tardó un tiempo en llegar. Pero vino con el embalaje OK, no hubo daños. Muy bonito y muy grande. El sensor es muy bueno, se abre muy rápido y se cierra en el tiempo correcto. Aún no he probado en uso. Pero recomiendo la compra porque se identifica al anuncio y funciona bien.
Anónimo –
Llegó bien embalado rápido y trabajando perfectamente Super recomiendo voy a comprar uno más gracias❤️
L***a –
Muy bien embalado… Es El segundo, que compro… Es hermoso, funciona perfectamente… Amor, muchas gracias vendedor
L***r –
¡Excelente producto!
A***r –
Funciona perfectamente, viene con una batería recargable y un cable para cargar
A***i –
Llegó antes del embalaje intacto esperado. Pero el borde del cubo está doblado, muy doblado y corto no utilizable. El producto es útil y práctico.
L***t –
¡Me encanta!
s***i –
Genial artículo
E***Z –
es tal como lo describe el vendedor, pero con relación al embalaje tengo que decir que no es muy bueno ya que solo viene en una caja y metido en una bolsa por lo que el cubo viene deformado y podía haber llegado roto, el vendedor debe esforzarse un poco con el embalaje. El cubo funciona bien y el envío muy rápido.
L***l –
Realmente me gustó el único problema es que es el caucho no encajaba bien vino un poco más pequeño
J***n –
Excelente sirven muy bien ! Tiene muy buen sensor a parte el envío fue muy rápido
R***o –
Con respecto al tiempo de entrega fue justo como se prometió, muy buena calidad del material, el color vino diferente de lo que esperaba, pero mi culpa no lee toda la descripción. Lo que no me gustó fue que no es una entrada para cargar la batería, tiene que ser sacado y conectado al cable de carga
d***r –
Funciona bien. Voy a usarlo en el baño, pero me gusta el tamaño. La tapa se abre y se cierra después de 5 segundos. Quiero que tengas una pegatina en la pared.
Anónimo –
esta padrísimo basta pasar la mano para que la tapa se abra, lo recomiendo ampliamente
P***n –
me encantó igualito a uno q ya había pedido pero no aquí y entrega rápida ahora si no tardo tanto
g***r –
Producto genial !!! El sensor funciona tal como en el vídeo. Muy práctico. Llegó antes de tiempo.
Anónimo –
¡Muy buen producto hermoso gran funcionalidad todo el trabajo derecho poco superior recomiendo voy a comprar uno más!
Anónimo –
El producto llegó dañado, las piezas no coinciden con el producto, se siente como si se hubiera puesto a mano