Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
g***r –
Eso es mucho más pequeño de lo que pensaba. La entrega tardó mucho tiempo. El incienso se pone en la nariz. Si tratas de tomar cada uno Creo que el olor es incorrecto. Cuando quema, sólo quema el humo Huele igual. Es rural, así que los ancianos del pueblo. Todo el tiempo, los quema. Es lo mismo que el olor. Lo usaré. Gracias.
A***a –
Todo está súper empacado y lo encontraré. Se realizó la ruptura, la entrega fue tomada por la entrega de la ciudad de Moscú. ¡Recomiendo!
B***o –
producto de acuerdo a su descripcion. confiable
T***a –
Son frescos, ardiendo bien, es muy hermoso e interesante de ver, no se quema durante mucho tiempo, es suficiente para admirar el humo y sentir el aroma
a***a –
envío rápido a Chile. Todo super bien como en la descripción
A***i –
Perfecto
D***e –
Llegó dos semanas antes, así que muchas gracias. Me alegro de que estuvieran en dos bolsas. No puedo esperar a ver cómo van en mi nuevo quemador de incienso
I***v –
Gracias. Aún no he probado el aroma.
L***n –
Bien llegado con 2 conos además gracias al vendedor. El incienso huele bien.
N***u –
Satisfecho con el incienso y la entrega de la compra
S***i –
Está bien. Ya probé dos conos, huelen bien. Llegó 1 mes antes de lo previsto
k***u –
El vendedor es muy útil. A pesar de que recibí un aroma de fragancia diferente a la que pedí, cuando me comuniqué con el vendedor, acordaron reembolsarme el pedido.
U***t –
Gracias
Anónimo –
La orden duró un mes. Llegó dos semanas antes de lo previsto. No contaba cuántos piezas. No veo miradas rotas. Muchas gracias vendedor. Buena tienda de ventas
A***r –
Buen precio y enviar rápidamente a República Checa. Gracias por el comercio. Recomiendo este vendedor. Excelente calidad y olor perfectamente.
S***r –
Bueno
C***O –
El producto es como se describe. Falta probarlo cuando me llegue el quemador. Viene bastante bien empaquetado muy protegido. En cuanto al envío ha sido súper rápido. Cuando lo pruebe si es verdad lo que dicen que huele bien, seguro que volveré a comprar.