Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
N***z –
Muy práctico y cómodo de usar. Envío rápido a España. Gracias
K***e –
Producto llegó en buenas condiciones. Bien embalado y el producto está bien. Recomendado
S***o –
tal cual como en la imagen, buena calidad la tela aunque suelta un poco de pelusa, supongo que con el primer lavado se queda genial. se extiende fácilmente el palo y es fácil de desmontar y montar
M***z –
El pedido llegó roto, el palo totalmente aplastado. Es una pena porque la verdad se ve práctico. Que pena de todas formas gracias al vendedor pero hablé con los envíos que no les hagan estas cosas.
P***n –
Buen producto de limpieza; Lo usé para llegar a ciertas áreas debajo de mi nevera y cama; Altamente recomendado
M***e –
Útil
T***d –
Herramienta muy útil. Utilizado inmediatamente y muy feliz. ¡Gracias!
7***r –
se ve igual q en la imagen,pero aun no lo usado.
I***a –
Genial, muchas gracias
Anónimo –
es bastante grande pero entra en las rendijas de los radiadores, bajo los muebles de patas cortitas, y vale también simplemente por si no quieres agacharte a coger algo
E***a –
Realmente, estoy sorprendido con la calidad y lo rápido que fue entregado 🙂 ¡Todo está perfectamente bien!
S***a –
Entrega temprana. Sufrí durante media hora mientras alargaba el mango. Tenía miedo de romper. Gracias a Dios está bien. Cosa útil. Ahora puedo conseguir juguetes que los gatos empujaron debajo de los muebles, y es difícil limpiar los lugares disponibles. Es conveniente que el extremo esté doblado. Los trapos son buenos, puedo pedir más, pero también puedes coser los tuyos o usar un calcetín en casos extremos. Gracias.
J***n –
Entrega rápido Como se describe
G***O –
Es como lo describe el vendedor. Llegó en perfectas condiciones. Super feliz.
T***z –
Llegó demasiado rápido bueno
M***z –
muy práctico entra por lo mas estrecho para radiadores muy práctico gracias
R***n –
Excelente calidad y excelente servicio, exactamente como se describe y en la foto
A***e –
Ordenó el 26 de diciembre, por lo tanto, un día festivo, llegó el 3 de enero, mucho antes de lo esperado.
J***z –
Muy bueno, limpia muy bien