Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
R***k –
Hoy han llegado mis maletas ordenadas (20 ‘y 29’). La entrega tardó bastante tiempo (ordenado 25.11.2023/suministrado 17.01.2024), sin embargo, completamente en buen estado y bien acolchado con espuma de poliestireno. No tuve que pagar aranceles aduaneros. Las maletas hacen una impresión muy sólida y valiosa. Las cerraduras se cierran perfectamente y las cremalleras en el interior funcionan maravillosamente. Estoy muy contenta con las maletas. Se puede pedir sin dudarlo! 🙂 ¡-Clase de precio/rendimiento!
k***r –
Esta es una maleta de muy alta calidad. También había una cubierta protectora con él. ¡Muchas gracias!
a***r –
Producto excelente
S***r –
Hermosa como la imagen… Shui DE ACCESO retrasado
C***o –
Envío muy lento, pero la espera valió la pena, muy bonita bolsa de aluminio, lo recomiendo si usted está dispuesto a ser paciente.
Anónimo –
¡Estoy obsesionado! ¡Es tan hermoso! Tal increíble calidad, voy a defo ser recomprar en otros tamaños
0***r –
Me siento tan sin palabrasRealmente es el mejor equipaje que he visto a ese precio. Aluminio 100% y 1 millón % de calidad. Les recomiendo a todos ustedes que patrocinen esta compañía… .. Compra el tuyo y sé testigo también❤️
K***C –
Bastante contento. El plástico gris utilizado para el mango y las esquinas parece barato, pero por lo demás este es un caso robusto y de buen aspecto. Todas las ruedas, cerraduras, manijas y bisagras funcionan sin problemas y correctamente. Es muy ligero. Llegó un mes antes de lo esperado.
j***r –
Producto top. Como el de Lufthansa
B***s –
Como todos los demás han dicho, vale la pena el tiempo que se tarda en llegar a usted. Fueron un poco lentos para llegar en comparación, algunas otras cosas, pero valió la pena el peso. Solo asegúrate de planificar con anticipación si los necesitas para un viaje. Muy bien construido muy alta calidad. Son comparables a algunas otras marcas que cuestan $2000 a $3000.
C***c –
La maleta es simplemente brillante. Muy buen material de aluminio. Muy, muy buen producto. Todavía ordenará el pequeño en tamaño 20. Gracias. Gracias. Muy buen vendedor. Puedo recomendar altamente. Saludos desde Suiza
B***t –
La maleta llegó en buenas condiciones sin grietas ni contusiones. La maleta cumple con las propiedades ofrecidas. No he comprobado la condición de impermeabilidad hasta ahora, pero la maleta viene con una capucha de plástico que estará bien para la mayoría de las aplicaciones. Quiero usar la maleta fuera de mi auto cabrio, lo que significa una prueba adicional o el caso. Voy a utilizar una película para envolver el hogar como cubierta extra… Sin embargo, espero tener muchos viajes felices con esta preciosa maleta…
P***s –
Hermosa maleta se ve bien hecho y caro muy contento veré lo resistente que es cuando viajo me gustan las particiones grandes para artículos de tocador y evitará que el contenido se caiga cuando se abre vino muy rápidamente bien por delante del tiempoGracias al vendedor
D***e –
Era honestamente un poco escéptico si la maleta todavía llegará. Pero él está ahí ahora y estoy muy feliz. La calidad es muy buena. Visualmente, también me gusta más de lo esperado. Absolutamente recomendado. Gracias
F***o –
Qué excelente vendedor, esta no es la primera vez, ya había comprado dos maletas de aluminio antes. Me gustó tanto, me compré otros dos, similar a la que tenía, pero una mucho más grande (tamaño 29) producto de alta calidad. Es valor para el dinero, y bien recomendado. El vendedor proporcionó más de un 5⭐️ Servicio, lo enviaron tan rápidamente a Reino Unido menos de dos semanas. Es valor para el dinero, y el vendedor fue muy comprensivo y muy profesional. Muchas gracias
V***r –
Son muy bonitas y se ven de excelente calidad!! llegaron unos días antes de lo estimado!! hay que usarlas para ver si realmente son tan buenas como se ven!!