Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
y***r –
Es justo lo que necesitaba 🙂
Anónimo –
Transacción sin problemas con entrega oportuna. La botella es como se muestra y se describe. Muy claro, sin marcas ni arañazos. Muy contento con el artículo y la transacción.
L***m –
¡Un poco necesidad de forzar para abrirlo (ligeramente), es precisa a la imagen tho, bonita botella! Pero incluso después de lavarlo todavía hay el olor a plástico que permanece, espero que se lave con el tiempo
Anónimo –
Me encantó, es muy práctica y no chorrea. La recomiendo muchísimo.
I***d –
Funciona genial
s***z –
Muy linda , y cómoda , no gotea , llegó en menos de un mes
J***y –
¡No se rompió mientras se entregaba y es súper claro!
U***r –
Me encantó, no sé si durará mucho CMG pero realmente me gustó
B***G –
están bien padres el material es algo resistente su tapa queda muy bien no se sale nada de liquido
c***z –
Genial, buena calidad y súper bonita , es de plástico duro.
k***s –
, Llegó en 1 semana el diseño de la tapa no permite abrirla girándola sino simplemente tirando de ella.
a***r –
Al igual que el anuncio, se suponía que llegaría el día 15, pero llegó hoy, pensé que tomaría más tiempo. Lindaa
j***e –
Tal y como dicen, y lo más importante es que no gotea nada de agua aunque el tapón no esté bien apretado
S***a –
están bien únicamente que el tapón es a presión no a rosca. veremos si no se sale el liquido
X***i –
Definitivamente usaría esto como un estudiante de secundaria
E***a –
Me gustó la calidad del plástico, ojalá hubiera de 1L. ya que 500ml es poco. Para méxico si tardo 15 días en llegar.
i***r –
Llegó en 2 semanas aprox, venía envuelta solo en una bolsita. Coincide con la descripción del producto, la botella es de plástico duro y la tapa viene con gomita para evitar que el líquido salga.
G***a –
La botella es de plástico duro , la tapa se quita como tipo corcho y la verdad es muy buena la calidad por el precio
Anónimo –
¡Cógelo!
a***r –
Llegó más rápido de lo esperado, recibió muchos elogios y hace el trabajo.
D***z –
bastante bueno, creí que sería más grande pero fue mi error por no revisar bien,pero excelente, es bastante bonito me encanto
Anónimo –
Roto recibido pero fue bueno si obtenía el
Anónimo –
Artículo que necesitaba tanto, como se describe en detalles y fotos. Perfecto, el material es muy preciso y trabajado, incluso las figuras y los dibujos son los mejores. Estoy enamorado de ella. Artículo que necesitaba tanto, como se describe en detalle y en las fotos. Perfecto, el material es muy preciso y trabajado, las figuras y diseños también son los mejores. Estoy enamorado de ella