Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
N***r –
El embalaje llegó bien arrugado, incluso pensé que se había roto, pero llegó entero no probé la durabilidad todavía pero me gustó mucho
F***s –
Lámpara muy eficiente, luz fuerte, varios niveles de luz al presionar el botón. Comprado para usar en tienda, será muy útil. Entrega rápido ¡Recomiendo el producto!
Y***s –
Producto bueno y de calidad, solo recomiendo empacar el mejor producto para que no venga dañado, pero afortunadamente mi producto no vino dañado. El vendedor envió el producto muy rápido y me gustó mucho.
S***s –
No es tan brillante como se esperaba, pero dura unas buenas 6 horas o más. Y tiene varios modos de luz.
K***a –
La lámpara no es estúpida, guarnición splay, tengo que jugar el régimen .. Entrega shvidka y yakishna. Veré al vendedor…
A***n –
Este es el tercero que compro y es muy útil en mi terraza
Cliente –
La luz funciona, pero pensé que estaría mejor protegida
M***r –
El producto venia en su empaque original pero no es el ideal para enviar por paquetería ya que venia aplastado pero enciende bien.
N***k –
El caso de la caja para mi hijo no salió y la propia bombilla y el nuevo conjunto. Para jugar brillantemente, sin cargar. El producto fue ordenado por el vidraz, en la ciudad hubo 14 días.
E***s –
Llegó rápidamente, pero fue gravado, todavía paga, no sé si en la aduana, después de ser inspeccionado, se colocó junto con los demás bienes en una sola bolsa de la oficina de correos, lo que causó ARRUGADA EN algunos artículos. Pero éste funcionó bien.
S***s –
Se ve bien llegaron se ve funcional bien tiene 5 intensidades tienes que pasar por todas para poder apagar no he probado cuántas horas duran
A***a –
La lámpara venía muy mal embalada. No está dañado pero me falta el gancho. Estoy añadiendo fotos. Sin embargo, la calidad de la lámpara es buena. Es muy ligero y bueno para tiendas de campaña.
F***l –
Muchas gracias por la lámpara. Brilla muy bien. Recomiendo al vendedor.
3***r –
llego rápido, cumple su función alumbra, y tienes varios no estaba bien embalado
A***z –
excelente llego en buen estado y super rápido compra desde Chile. Muy feliz con mi compra.