Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
E***a –
Producto recibido en perfecto estado, ya tenía uno negro y ahora tengo dos, top, bolsa muy bonita y resistente en el interior, no recomiendo llevar peso porque los mangos son frágiles pueden rasgarse fácilmente, la ceniza es muy hermosa estoy satisfecho, tomó 1 mes hasta la entrega aquí en Manaus (Amazonas)
C***l –
Ya escribí en el otro, porque compré 2. No lo he probado todavía.
d***n –
Bolsa de aislamiento de buena calidad para mis artículos de comestibles fríos. El interior es de buena calidad.
M***a –
¡Muy bueno el producto recomendar la compra!
Anónimo –
Material de buena calidad, realmente me gustó el producto. No he probado todavía. Pero todo salió bien, empacado. La entrega llegó antes de la fecha límite.
A***a –
Descrip. precisa. Después de hacer uso dejo una segunda impresión.
D***t –
Entrega a tiempo y material de gran calidad. ¡El acabado impecable!
K***a –
¡Gran producto, excelente calidad incluso más de lo que esperaba!
M***a –
Sensacional me sorprendió en relación con todo lo que he comprado hasta ahora, mantiene la temperatura bien el espacio interno se ajusta en silencio 1 caja de cerveza o refresco, además de los bolsillos adicionales que se ajusta a la llave del coche y el teléfono celular sin problemas. Gran recomiendo.
D***s –
Llegó rápido, bien embalado. Se ve bien. Sólo puedo confirmar con el uso.
T***a –
Corresponde a la descripción. No muy grande, pero parece bonito. Justo lo que necesitaba. Aún no lo he probado.
Anónimo –
Muy bien, superó las expectativas. Gran tamaño, buena costura y parece ser bien resistente. Va a ser genial en mis pesquerías. Super recomendar.
H***m –
Buen Producto como se describe recomiendo vendedor
M***s –
Me encantó, muy práctico y perfecto para tomar en la playa
A***s –
Buena calidad
C***m –
Tiene un buen tamaño… Mayor Q esto es exageración realmente se ajusta a un paquete de lata como en una evaluación anterior el acabado es muy bueno
Anónimo –
Llegó rápido bien embalado bola material calidad buen precio con El envío libre al comprar dos. Mantiene los productos bien refrigerados
Anónimo –
Puse 16 latas de 350ml con hielo y el hielo duró hasta el día siguiente. No se filtró. El recubrimiento térmico en el interior es promedio, no muy resistente. Necesita mayor cuidado para no perforar. El producto es excelente y cumplió mis expectativas.
S***U –
3 mochilas compradas y enviadas 2 colores incorrectos, pero el vendedor me reembolsó rápidamente, estaba a la venta, así que pedí la devolución del dinero, felicitaciones
p***r –
Soy más joven de lo que pensaba, pero creo que lo escribiré.