Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
A***s –
Hermosa lámpara y funciona muy bien, el vendedor debe felicitarse y mejorar su envío, ya es la segunda lámpara que compro en esta tienda y el envío ha mejorado mucho. Lo recomiendo.
Cliente –
¡Top demasiados pueden comprar sin miedo, gran vendedor!
A***r –
¡Excelente! ¡El producto es el mismo en la imagen, debe escanear el código QR en la caja, para descargar la aplicación y explorar más característica… muy útil y fácil de usar! Recomiendo totalmente
Z***e –
Envío rápido. Muy buena calidad G lámpara inteligente. Millones de ajustes de luz en la aplicación. ¡Estoy muy satisfecho! ¡Vendedor recomendado! 5 *
F***h –
Muy buen elemento de diseño agradable, todo funciona perfectamente por ahora, la lámpara añade un sabor a la habitación, muchas gracias.
A***s –
Lámpara hermosa y muy funcional, me gustó y lo recomiendo.
M***i –
Todo está bien como en el orden. Gracias y saludos. Recomiendo encarecidamente a todo el vendedor
D***i –
Fresco por el precio, la luz es muy interesante y tiene un montón de ajustes. Altavoz no tan alto, pero todavía funciona bien. 10/10
K***a –
Hermoso producto. Funciona perfectamente con iPhone 13 para cargar y reproducir música. Bonito efecto de la luz que se puede manejar desde su aplicación. Llegó a Italia en 12 días super top
A***e –
A pesar del caso que llega todo arrugado, la luminaria del producto está funcionando perfectamente… Lo recomiendo a todo el mundo.
I***o –
hermoso. el parlante es de mala calidad. lo demás muy bueno
Cliente –
Llegó rápido. Funciona genial. Muchas gracias al vendedor.
K***r –
Me encantó mi compra ella y un poco más frágil este tipo de producto no es para ser tan resistente, más me encantó mucho, ella y hermosa grande, tiene varias formas de cambiar el RGB, principalmente por la aplicación, tiene reloj despertador, cargar el teléfono móvil súper bien, El cargado que viene en ella TBM y de gran calidad, el audio no es tan Auto y una caja de fiesta jaja, Además del sonido y muy bueno, para conectar con la TV o computadora, no tiene una entrada para el teléfono, Así que si lo compras ya sabiendo que solo se conecta por Bluetooth, para mí fue la mejor compra
S***r –
¡Amo esto! Compré el negro. Esperaba que fuera un negro brillante, que no lo era. Es un plástico negro opaco que lo hace parecer un producto barato. Pedí dos y había cero protección de paquete. Uno de los artículos de la pierna se rompió durante el envío. No vale la pena quejarse, así que lo volví a pegar. La navegación fue bastante rápida. 2 semanas en Canadá. Características: Esta lámpara es impresionante cuando se trata de las luces y los modos que este producto tiene para ofrecer. Las características y las opciones y modos de colores disponibles no decepcionarán. 4/5 es mi reseña. Pierde una estrella solo por el aburrido plástico negro de aspecto barato.
W***s –
¡Tomó mucho tiempo para llegar mucho debido a la oficina de correos, pero el producto es excelente, muy bien hecho luminaria y acabado perfecto!
G***a –
Muy buen producto, tal cual lo describe en la página, 100/ 10
B***Z –
Muy contenta. Todavía me estoy haciendo con el pero parece que todo bien.
Cliente –
El dispositivo es perfecto, llegó en perfectas condiciones… estoy satisfecho con la compra