Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Cliente –
Excelente producto, de hecho compré 2 y me salieron buenísimos. Recomendado
C***z –
Llegó en 2 semanas. Las hojas son especiales para los aros, así que no se pueden agregar más. Le caben pcs de tamaño normal y más grandes como las de Monsta X
Y***a –
llego en perfectas condiciones, demoro 2 semanas en llegar a Chile, las hojas son bastante gruesas, de buena calidad, permite usar un solo lado de la hoja, por lo tanto caben 4 x hoja, los anillos no se abren así que solo se "enganchan" las páginas pero quedan ajustadas perfectamente y no se salen a menos que las saques tu mismo, me gusto mucho, la tapa del libro es gruesa, a mi gusto necesita un elástico para cerrar pero esta bien, la recomiendo 100% es una muy buena compra
A***r –
por fin mis Photocards van a estar a salvo, buena compra y excelente producto
Cliente –
Excelente, todo llegó en orden.
A***r –
son muy lindos,llegaron en buen estado recomendables para
T***r –
Me encanta sm. Las tarjetas encajan bien (si u manga doble la pc no se moverá alrededor tanto). Libre de pvc que es increíble. Los anillos no se abren y si quieres añadir más páginas tendrías que cortar una ranura en el bolsillo (lo entenderás con la foto) Recomendaría 100%
F***o –
simplemente hermoso y perfecto, muchas gracias!
M***o –
Las hojita es muy clara. fácil de desprender y volver a colocar. Es compacto y adecuado para que no ocupe demasiado espacio.
Cliente –
la vrdd está muy bueno, llegó intacto el pedido, y llegó antes de los 14 días, la vrdd me alegro mucho excelente
Л***а –
¡Simplemente genial!
B***k –
es verdaderamente lindo, me encanto y por el precio lo recomiendo bastante
A***o –
Esta muy lindo, ya hasta lo decoré
M***a –
¡Todo es genial! ¡El álbum perfecto para PC que quería! ¡Llegó muy rápido que la entrega prevista, gracias!
M***k –
Entrega rápida, el álbum debe ser entregado por usted mismo
Y***s –
¡Precioso binder! ¡He estado buscando durante mucho tiempo para comprar con los archivos a un buen precio y esto es lo que! Super sencillo. Mis bebés ya están descansando
B***r –
está muy bueno y es igual a lo mostrado en las imágenes, es de buena calidad y llegó antes de tiempo, se demoró 12 dias
А***r –
¡Muy cool binder! Las páginas se incluyen de inmediato, he estado buscando durante tanto tiempo, en todo caso, las tarjetas que están dentro son mías, yo mismo pegué las pegatinas, ¡No entran en el kit! ¡La calidad es buena, el embalaje es confiable, no doblado y no arrugado, lo recomiendo!
G***a –
Gran álbum de fotos, que incluye 20 páginas que es más que suficiente. ¡Gracias!