Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
L***s –
llegó en muy buen estado es lo que esperaba ,buen tamaño y super rápido el envío
F***a –
Es extremadamente excelente, el material, el empastado, las hojas, los Stickers son perfectos incluso para cámara instantánea queda perfecto, venía muy bien empaquetado, no se daño y se siente que va a ser muy duradero, ya quiero comprar mas
Cliente –
Llegó a Japón en 6 días después de ordenar. ¡Rápido! ¡Las letras no están impresas pero tienen desnivel, por lo que son muy hermosas!
Cliente –
Súper álbum. Bien embalado. Interesantemente hecho en el interior. El único inconveniente: no se proporciona el cierre del álbum para que se agreguen fotos. Cuando es más grueso, no se cerrará en el lado.
S***i –
Es demasiado hermoso. Estoy en el amor para poner mi álbum juntos
Cliente –
Estoy impresionado que se entregó tan rápido en Brisbane, Australia. Es más pequeño de lo que pensaba, pero me parece increíble. Tiene una caja separada, que también es agradableSi estás pensando en comprarlo. Cómpralo. Es realmente bueno. Los papeles dentro son gruesos. La portada es dura, me encanta. 100% recomendado
F***o –
Llegó antes de lo esperado. Súper bien embalado, en perfecto estado y es precioso!!
C***d –
Esta preciosoooooo es idéntica a la imagen ya quiero imprimir fotos.
Cliente –
Es precioso, pero vino muy mal protegido, porque es cartón y se araña muy fácilmente. Las esquinas vinieron regular, porque venía embalado en un plástico. No deberían mandarlo así. Me lo imaginaba más grande, pero me encanta, es precioso.
S***a –
Entrega rápido Producto como en la imagen. GraciasAhora podemos documentar nuestros viajes
A***A –
El álbum es perfecto y como en la descripción, es muy hermoso. Estaba programado para el 18 de julio y llegó el día 10, la entrega fue muy rápida. Todo en perfecto orden. Y vivo en Brasil en Maceió.
U***a –
Hermoso me encantó está perfecto para mis fotos lo volveré a comprar muy buena calidad y muy hermosa imagen estoy Super contenta feliz con mi compra aunque me hubiera gustado un poquito más grande pero eso no importa me encantó10/10
O***a –
El álbum es elegante, la calidad del papel y la portada es simplemente genial
G***T –
Calidad sorprendente… Realmente un álbum muy bien hecho, un montón de detalles y viene en una caja para no amasar las esquinas, todo envuelto en plástico de burbujas.
E***w –
¡Perfección! Se ve absolutamente increíble. Un diseño diferente en cada página. Más pequeño de lo que esperaba, pero muy buena calidad. El cierre se cierra cómodamente para que no se cierre una vez que comience a llenar las páginas. ¡Definitivamente voy a comprar otro una vez que termine este!
K***z –
Lo amamos infinitamente!!! Es para nuestro libro de firmas de boda y nos pareció perfecto el gánala y cada detalle
Cliente –
Me encanta, todo se ve genial solo que me llego rota la caja afortunadamente no le paso nada al libro pero aún así no me agrada la idea de que mi paquete llegue roto como sugerencia debería venir mejor empaquetado para evitar algún daño