Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de casadepapas.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Anónimo –
Este es un modelo de Tesla imprescindible, así que lo compré, pero aún es antes de la instalación, así que me pregunto cómo sería. Igual que la imagen, la calidad de los productos no es mala, y se envía rápidamente sin ningún ideal, por lo que es bueno. Me gustaría tener un coche venir e instalarlo.★
t***r –
La entrega también es rápida y barata y muy satisfecha.
미***신 –
Todavía no he visto lo que hay dentro, pero el producto está bien instalado, así que estoy satisfecho y puedo usarlo. Estoy satisfecho de que la calidad del producto es buena para una cantidad barata. Puedes venir y comprarlo sin ningún problema.
j***r –
Todavía estoy en Changchang, pero estoy deseando… Tesla es mi primera vez, pero también es una molestia porque tengo que comprar accesorios a la vez. Es divertido también.
천***이 –
El modelo americano de 22 años encaja perfectamente. No creo que tengas que correr, pero es mejor que eso.
Anónimo –
Perfecto para modelo Y 2023. Se asienta en 5 segundos.
9***r –
Igual que la descripción del vendedor, estaba en el otro lado y creo que lo compré barato y bien durante el período de venta.
a***r –
El producto es bien recibido sin fallas. No sé si se arreglará bien.
9***r –
Entrega más rápida de lo que piensas ~ es todavía antes de montar, pero personalmente creo que es una necesidad
p***r –
Instalé la red sin dificultad. Está bien y no creo que vaya a entrar en este material. Está protegido y el producto está en buenas condiciones. Creo que puedo usarlo bien. Necesito comprobar.
Anónimo –
Tengo esto para mi modelo Tesla Y es perfecto. El envío fue muy rápido.
N***O –
La condición de empaquetado es buena y el coste-libre se satisface.
B***i –
Ajuste exacto, i’m feliz con él
S***n –
Perfecto para el modelo Y de Berlín
a***r –
Estoy mucho más satisfecho de lo que esperaba. El tamaño es perfecto, y los clips de encuadernación son todos exactamente correcto. ¡Lo instalo, parece una pieza original!
r***r –
Fácil de montar y No creo que vaya a conseguir un gran problema.